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对于自有及梦网类业务退费投诉，对于客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

答案：A

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社会渠道酬金管理仅适用于与我公司签订合作协议的专营店及委托加盟店。

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中国移动光宽带业务农村48小时内完成上门装机开通工作。

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断卡行动中,涉案关停要求，涉案关停不允许复通，除经（）核实确认后方可复通。

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集中监测主要分外呼监测、实地监测、数据监测三大类。

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客户将现有资费或服务功能进行变更的操作称为商品订购

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社会渠道准入与退出管理规范中,分类型提交审批时，其中申请带店加盟店、手机卖场、手机专卖店的代理商由区县公司（）将业务代理申请书、新建渠道勘察表等附件逐级提交区县公司、市公司进行审批。

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移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）与有线数字电视相比在（）方面不同。

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倒三角综合类场景，不支持网格办公设备及耗材申请流程、网格维修报修流程。

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网格通个人业务办理包含（）、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

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委托加盟店的（）不需要按照自营厅管理。

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对于自有及梦网类业务退费投诉，对于客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

答案：A

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社会渠道酬金管理仅适用于与我公司签订合作协议的专营店及委托加盟店。

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中国移动光宽带业务农村48小时内完成上门装机开通工作。

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断卡行动中,涉案关停要求，涉案关停不允许复通，除经（）核实确认后方可复通。

A. 公安部门

B. 检察院

C. 移动公司

D. 政府部门

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集中监测主要分外呼监测、实地监测、数据监测三大类。

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客户将现有资费或服务功能进行变更的操作称为商品订购

点击查看答案

社会渠道准入与退出管理规范中,分类型提交审批时，其中申请带店加盟店、手机卖场、手机专卖店的代理商由区县公司（）将业务代理申请书、新建渠道勘察表等附件逐级提交区县公司、市公司进行审批。

A. 计件管理员

B. 渠道管理员

C. 终端管理员

D. 服务主管

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移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）与有线数字电视相比在（）方面不同。

A. 网络形式不同

B. 传输形式不同

C. 提供的服务内容方面

D. 传输介质不同

点击查看答案

倒三角综合类场景，不支持网格办公设备及耗材申请流程、网格维修报修流程。

点击查看答案

网格通个人业务办理包含（）、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

A. 入网开户

B. 主体产品变更

C. 附加产品变更

D. 缴费充值

点击查看答案

委托加盟店的（）不需要按照自营厅管理。

A. 人员招聘

B. 营业环境

C. 营业人员着装

D. 服务标准

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