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断卡行动强化电话卡入网环节提醒和责任承诺中，增加用户不得出租、出售电话卡等条款，并约定用户发生违约或违法行为时可采取关停号码、解除合同、纳入信用管理等处置措施。

答案：A

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网格通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视

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违纪违规相关规定中，处分的种类从轻到重依次分为5档。

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委托加盟店合同期限不超（）年

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新增电视增值业务套餐扣费方式为生效后（）扣费。

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对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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社会渠道分级管理体系中，分级考评不包括电子渠道、直销渠道及社会实体渠道中的（）。

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网格通微店业务可实现的辅助工具有小程序直播、合规外呼、营销助手、移动小红书、应用推荐、海报超市、店铺分享。

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代理商使用台式/手持多业务终端，通过接入CRM系统进行业务办理。

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社会渠道准入与退出管理规范中,单店手机卖场准入资质中，网点必须在当地工商管理部门注册，并能够提供当年有效营业执照及年审记录。

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资源置换包括场地资源;实物促销资源;宣传资源;业务资源;专区装维修资源等。

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断卡行动强化电话卡入网环节提醒和责任承诺中，增加用户不得出租、出售电话卡等条款，并约定用户发生违约或违法行为时可采取关停号码、解除合同、纳入信用管理等处置措施。

答案：A

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网格通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视

A. 家庭业务

B. 集团业务

C. 个人业务

D. 增值业务

点击查看答案

违纪违规相关规定中，处分的种类从轻到重依次分为5档。

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委托加盟店合同期限不超（）年

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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新增电视增值业务套餐扣费方式为生效后（）扣费。

A. 半额

B. 全额

点击查看答案

对于自有及梦网类业务退费投诉，客户对因产品质量或服务质量问题导致退费率、退订率或投诉率较高的业务的收费争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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社会渠道分级管理体系中，分级考评不包括电子渠道、直销渠道及社会实体渠道中的（）。

A. 带店加盟店

B. 手机卖场

C. 手机专卖店

D. 授权代理店/点

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网格通微店业务可实现的辅助工具有小程序直播、合规外呼、营销助手、移动小红书、应用推荐、海报超市、店铺分享。

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代理商使用台式/手持多业务终端，通过接入CRM系统进行业务办理。

A. 专线

B. 手机终端

C. 互联网

D. 数据专线

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社会渠道准入与退出管理规范中,单店手机卖场准入资质中，网点必须在当地工商管理部门注册，并能够提供当年有效营业执照及年审记录。

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资源置换包括场地资源;实物促销资源;宣传资源;业务资源;专区装维修资源等。

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