答案:A
A. 10086人工
B. 短信
C. 营业厅
D. 电视端
A. 河北移动微店
B. 河北移动和生活APP
C. 网格通
A. 合法单位和个人
B. 公民
C. 老百姓
D. 企业
A. 交互能力
B. 经营能力
C. 服务能力
D. 管理能力