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全球通的品牌内涵为（）、（）、（）。

A、引领

B、创新

C、进取

D、品味

答案：BCD

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社会实体渠道是指合作销售中国移动产品和服务的外部合作实体门店。分为（）。

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每客户每月转赠积分值不得超过2万积分, 每客户每月转出/转入次数分别不超过（）次。

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委托加盟店的厅店形象、业务、服务均按照自营厅管理。

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营业前台下班后必须()所有营业设备电源，确保设备使用安全。

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网格通（）办理包含入网开户、主体产品变更、附加产品变更、缴费充值、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

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社会渠道准入与退出管理规范中,手机专卖店准入资质中，需具备终端销售能力，有专职人员；具备卡号、套餐、营销活动销售能力；具备充值服务能力。

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商圈评定是策略制定及政策应用的基础，分为等级评定和类型评定两部分。

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违纪违规情节分为（）三个层次。

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对于客户有强烈投诉意愿或影响客户使用情况要求取消VoLTE，可以（）。

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10085的客服人员在线解答问题时，如不能在线解决需派发工单至分公司受理，分公司需在12小时内回复。

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全球通的品牌内涵为（）、（）、（）。

A、引领

B、创新

C、进取

D、品味

答案：BCD

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A. 加盟店

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C. 委托加盟店

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每客户每月转赠积分值不得超过2万积分, 每客户每月转出/转入次数分别不超过（）次。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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委托加盟店的厅店形象、业务、服务均按照自营厅管理。

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营业前台下班后必须()所有营业设备电源，确保设备使用安全。

A. 打开

B. 关闭

C. 暂停

D. 控制

点击查看答案

网格通（）办理包含入网开户、主体产品变更、附加产品变更、缴费充值、合约活动、资料补录、停开机、补换卡、活动目标客户查询、缴费历史查询、套餐剩余查询、实时账号余额查询。

A. 家庭业务

B. 集团业务

C. 个人业务

D. 增值业务

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社会渠道准入与退出管理规范中,手机专卖店准入资质中，需具备终端销售能力，有专职人员；具备卡号、套餐、营销活动销售能力；具备充值服务能力。

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商圈评定是策略制定及政策应用的基础，分为等级评定和类型评定两部分。

点击查看答案

违纪违规情节分为（）三个层次。

A. 较轻

B. 一般

C. 较重

D. 严重

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对于客户有强烈投诉意愿或影响客户使用情况要求取消VoLTE，可以（）。

A. 任由客户投诉

B. 告知客户短信取消方式，建议体验后再决定是否取消

C. 立即取消不做挽留

D. 告知客户升级投诉

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10085的客服人员在线解答问题时，如不能在线解决需派发工单至分公司受理，分公司需在12小时内回复。

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