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移动宽带电视IPTV费用包括设备费、功能费和点播费。

答案：A

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若取消GPRS功能只能在营业厅凭个人身份证办理，可以代办，其他渠道均不能办理。

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商圈类型评定不包含饱和商圈。

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渠道热线服务与线下销售经理、技术支撑人员建立协同服务网络。

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针对业务回退，为避免产生无主话单，开户业务产生话单后不允许回退。

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河北移动和生活APP不提供生活娱乐、终端硬件、专属服务、权益等个性化、多场景的服务，形成五大板块：通信、权益、商城、视娱、我的。

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电脑死机解决办法为，按住电脑主机电源键1秒强制关闭主机，然后重新开机。

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社会渠道分级原则中，确保分级方案对该类型下所有网点标准一致，测算过程与结果透明,属于分级原则中的哪个原则（）。

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智能V网业务短号码特定前缀数字为（）。

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分公司集团客户侧业务退费，退费金额在500元-1000元（含1000元），须（）审批。

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违纪违规相关规定中，受理复核的部门在接到员工递交的复核申请书后，应当指定原承办人以外的人员进行复核，在（）个工作日内做出复核决定，并以书面形式通知申请复核的员工。

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移动宽带电视IPTV费用包括设备费、功能费和点播费。

答案：A

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河北移动和生活APP不提供生活娱乐、终端硬件、专属服务、权益等个性化、多场景的服务，形成五大板块：通信、权益、商城、视娱、我的。

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电脑死机解决办法为，按住电脑主机电源键1秒强制关闭主机，然后重新开机。

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社会渠道分级原则中，确保分级方案对该类型下所有网点标准一致，测算过程与结果透明,属于分级原则中的哪个原则（）。

A. 公平公开原则

B. 业绩为主原则

C. 能上能下原则

D. 资源挂钩原则

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智能V网业务短号码特定前缀数字为（）。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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分公司集团客户侧业务退费，退费金额在500元-1000元（含1000元），须（）审批。

A. 客户中心行业总监/县公司政企客户部经理

B. 分公司政企客户部经理

C. 分公司主管副总经理

D. 分公司总经理

点击查看答案

违纪违规相关规定中，受理复核的部门在接到员工递交的复核申请书后，应当指定原承办人以外的人员进行复核，在（）个工作日内做出复核决定，并以书面形式通知申请复核的员工。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

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