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电视增值业务的取消渠道有（）。

A、 10086人工

B、短信

C、营业厅

D、电视端

答案：ABCD

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掌上通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

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对于自有及梦网类业务退费投诉，因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务造成业务无法正常使用的费用争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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电视增值业务的取消渠道有（）。

A、 10086人工

B、短信

C、营业厅

D、电视端

答案：ABCD

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新版河北移动微店打造成为一个高性能，高可用，可扩展的APP产品，一个“开放+融合+共享”互联网+渠道融合发展的新平台。

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社会实体渠道的准入与退出适用对象具体包括,带店加盟店;全国连锁卖场;（）。

A. 授权代理店

B. 引商入店

C. 委托加盟店

D. 直营店

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开通VoLTE并且使用VoLTE终端，在4G网络下主叫不会产生VoLTE话单。

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网格通日常管理功能包含（）。

A. 竞争网点信息采集

B. 经纬度采集

C. 竞争动态上报

D. 走访管控

E. 社会渠道费用查询

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断卡行动要求建立健全社会营销渠道黑名单机制，及时将“断卡行动”中涉嫌违规的渠道和负责人纳入（），并在五年内不得与其开展电话卡销售委托代理业务。

A. 白名单

B. 黑名单

C. 红名单

D. 以上都对

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合作退出标准包括（）。

A. 自然退出

B. 考核退出

C. 主动退出

D. 违约退出

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掌上通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

A. 家庭业务

B. 集团业务

C. 个人业务

D. 增值业务

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对于自有及梦网类业务退费投诉，因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务造成业务无法正常使用的费用争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

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