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对于自有及梦网类业务退费投诉，因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务造成业务无法正常使用的费用争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

答案：A

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办理渠道收费可以在自办厅、社会渠道、电子渠道办理。

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多业态融合营销合作商,负责达成销售目标,保证销售质量,并接受移动公司管理。

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社会渠道准入与退出管理规范中,各（）实体渠道中心负责落实社会渠道准入退出的管理规范，负责本地社会渠道准入退出工作规范执行。

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每种渠道类型中，至少明确关键位置点，这些位置点包含（）。

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合规外呼手机端不可利用通信开放能力实现双向虚拟呼叫：统一虚拟服务号码10085；IOP管控，客户资料全过程脱敏；手机端呼叫，手机端办理。

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代理商使用多业务终端需缴纳不低于（）元的设备押金。

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智能组网开通渠道：（）和点击链接“http://dx.10086.cn/8JkUAQ”。

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现阶段10085-9可提供的查询服务有（）。

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用户办理移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，机顶盒调测费用（）元/个。

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移动宽带电视IPTV费用包括设备费、功能费和点播费。

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对于自有及梦网类业务退费投诉，因业务推广开通时沟通、解释不到位导致客户误解而点播或定制业务造成业务无法正常使用的费用争议；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

答案：A

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办理渠道收费可以在自办厅、社会渠道、电子渠道办理。

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多业态融合营销合作商,负责达成销售目标,保证销售质量,并接受移动公司管理。

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社会渠道准入与退出管理规范中,各（）实体渠道中心负责落实社会渠道准入退出的管理规范，负责本地社会渠道准入退出工作规范执行。

A. 省公司

B. 市分公司

C. 县公司

D. 网格

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每种渠道类型中，至少明确关键位置点，这些位置点包含（）。

A. 厅外

B. 进厅两侧

C. 营业台席两侧

D. 厅正面

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合规外呼手机端不可利用通信开放能力实现双向虚拟呼叫：统一虚拟服务号码10085；IOP管控，客户资料全过程脱敏；手机端呼叫，手机端办理。

点击查看答案

代理商使用多业务终端需缴纳不低于（）元的设备押金。

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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智能组网开通渠道：（）和点击链接“http://dx.10086.cn/8JkUAQ”。

A. 10086人工

B. 营业厅

C. 河北移动APP

D. 微店APP

点击查看答案

现阶段10085-9可提供的查询服务有（）。

A. 渠道政策

B. 营销活动

C. 销售经理信息

D. 酬金查询方式

点击查看答案

用户办理移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）业务时，需要使用移动公司提供的“机顶盒”设备，机顶盒调测费用（）元/个。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

点击查看答案

移动宽带电视IPTV费用包括设备费、功能费和点播费。

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