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网格通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

A、家庭业务

B、集团业务

C、个人业务

D、增值业务

答案：A

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分公司集团客户侧业务退费，退费金额在500元-1000元（含1000元），须（）审批。

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移动宽带电视IPTV费用包括：设备费、功能费和（）。

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高清语音（VoLTE）服务与打电话、发短信功能一样，是移动号码自动享受的一项收费的基础服务功能。

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移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）与有线数字电视传输形式不同，数字电视以单向传送为主；TV版进行多媒体数据传输，拥有双向交互能力，提供个性化的综合信息服务，更符合客户使用与诉求。

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VoLTE即VoiceoverLTE，是（）的组成部分，是高清语音的简称，是中国移动率先推出的基于4G网络的高品质音、视频通话服务。

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社会渠道准入与退出管理规范中,对于（）星级以上高星级店铺及重要代理商严格按其渠道类型标准进行考核。

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移动宽带电视（TV版）集（）等多种技术为一体，向客户提供点播、直播等多种交互式视频服务

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对社会实体渠道以签约渠道单个实体网点为单位进行星级评定。对于有连锁店的代理商，可作为一个整体进行星级评定。

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问查算比中，查的关键点是：当面查主号、查水费、查电费、做估价。注意查是关键，只有查出客户整体情况，才能自然引入算比推。

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客户开通成员视频彩铃业务后，（）可登录企业视频彩铃管理平台，进行视频设置、成员增删等操作。

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网格通（）办理包含手机宽带开户、独立宽带开户、宽带续费提速、宽带移机、智能固话、宽带电视。

A、家庭业务

B、集团业务

C、个人业务

D、增值业务

答案：A

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分公司集团客户侧业务退费，退费金额在500元-1000元（含1000元），须（）审批。

A. 客户中心行业总监/县公司政企客户部经理

B. 分公司政企客户部经理

C. 分公司主管副总经理

D. 分公司总经理

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移动宽带电视IPTV费用包括：设备费、功能费和（）。

A. 点播费

B. 套餐费

C. 宽带费

D. 手续费

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高清语音（VoLTE）服务与打电话、发短信功能一样，是移动号码自动享受的一项收费的基础服务功能。

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移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）与有线数字电视传输形式不同，数字电视以单向传送为主；TV版进行多媒体数据传输，拥有双向交互能力，提供个性化的综合信息服务，更符合客户使用与诉求。

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VoLTE即VoiceoverLTE，是（）的组成部分，是高清语音的简称，是中国移动率先推出的基于4G网络的高品质音、视频通话服务。

A. 4G

B. 4G+

C. 5G

D. 5G+

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社会渠道准入与退出管理规范中,对于（）星级以上高星级店铺及重要代理商严格按其渠道类型标准进行考核。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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移动宽带电视（TV版）集（）等多种技术为一体，向客户提供点播、直播等多种交互式视频服务

A. 互联网

B. 多媒体

C. 通讯

D. 机顶盒

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对社会实体渠道以签约渠道单个实体网点为单位进行星级评定。对于有连锁店的代理商，可作为一个整体进行星级评定。

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问查算比中，查的关键点是：当面查主号、查水费、查电费、做估价。注意查是关键，只有查出客户整体情况，才能自然引入算比推。

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客户开通成员视频彩铃业务后，（）可登录企业视频彩铃管理平台，进行视频设置、成员增删等操作。

A. 客户经理

B. 企业管理员

C. 产品经理

D. 网格经理

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