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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。

A、晚点原因

B、预计到站时间

C、晚点时间

D、预计开车时间

答案：ACD

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按、规定的时间使用和换洗，有启用时间（）标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b3-ca71-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定： 动车组互联网预订配送站间运行时间不小于 （）分钟。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b11-f586-c08b-18e65d519d00.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0d-50db-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，CRH380B/BL/CL 型动车组超员应急处置规定，动车组列车在车站办理旅客乘降时，列车长发现或接到超员信息后（动车组无自动超员报警提示，车厢内实际人数超过定员人数的（ ）判定为超员），按规定传递信息。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工遇多人集体横越线路（正线）时，可指定一人执行“手比、眼看、口呼”有形化（询问）制度，并在其引导下快速越过。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e46-9098-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，领用备品作业包括：根据红十字药箱配置标准核对药品、器械配置情况，重点对（）进行检查，过期药品及时更换，缺失药品及时补充，器械作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc1-bd24-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客发生哪些行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17a9-0c9d-c0d9-63e494072b00.html
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。

A、晚点原因

B、预计到站时间

C、晚点时间

D、预计开车时间

答案：ACD

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按、规定的时间使用和换洗，有启用时间（）标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b3-ca71-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定： 动车组互联网预订配送站间运行时间不小于 （）分钟。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b11-f586-c08b-18e65d519d00.html
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管〔2019〕1号通话记录）规定，遇旅客伤、病站车寻求现场医务人员参与救助时，作业人员应了解医务人员工作单位、姓名、身份证号和联系方式，并应说明了解相关信息仅作为旁证信息，同时要求医务人员出示相关工作或职务证件。

解析：不得要求医务人员出示相关工作或职务证件

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，CRH380B/BL/CL 型动车组超员应急处置规定，动车组列车在车站办理旅客乘降时，列车长发现或接到超员信息后（动车组无自动超员报警提示，车厢内实际人数超过定员人数的（ ）判定为超员），按规定传递信息。

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车广播可能使用的语言有普通话、少数民族语言、粤语、英语等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e2f-cdba-c0d9-63e494072b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，客运职工遇多人集体横越线路（正线）时，可指定一人执行“手比、眼看、口呼”有形化（询问）制度，并在其引导下快速越过。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，领用备品作业包括：根据红十字药箱配置标准核对药品、器械配置情况，重点对（）进行检查，过期药品及时更换，缺失药品及时补充，器械作用良好。

A. 器械状况

B. 药品种类

C. 药品有效期

D. 备量情况

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客发生哪些行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款？
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