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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

A、帽子

B、口罩

C、围裙

D、手套

答案：BD

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（）等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fbe-9f21-c0fc-8c6cff449200.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，列车员需要掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e20-969b-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b6b-767d-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，高尔夫球杆、鱼竿，总重量和尺寸符合携带品规定，可以携带，同时应告知旅客不得在站台区域展开伸缩鱼竿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0f-c166-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生高铁和旅客列车一般 D类（D21除外）事故的直接责任人，应给予警告或记过处分，内部待岗（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b33-7f85-c08b-18e65d519d00.html
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“四懂四会”指的是什么？
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凡是参与一趟高铁乘务工作客运、机务、车辆、餐保、乘警等系统人员及高铁乘务单位添乘干部中党员达到（ ）人的，都要组建高铁乘务党支部，并随着趟乘工作开始组建，一趟乘务工作完成而结束。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b89-34de-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。
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专项服务配备的各种小食品均应独立小包装，并按品类组合，统一包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e49-4055-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（）；女性穿围裙。

A、帽子

B、口罩

C、围裙

D、手套

答案：BD

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理问题导致（）等情况。

A. 财产损失

B. 延误乘车

C. 被社会媒体曝光批评

D. 旅客人身伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fbe-9f21-c0fc-8c6cff449200.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，列车员需要掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b6b-767d-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，高尔夫球杆、鱼竿，总重量和尺寸符合携带品规定，可以携带，同时应告知旅客不得在站台区域展开伸缩鱼竿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0f-c166-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定，发生高铁和旅客列车一般 D类（D21除外）事故的直接责任人，应给予警告或记过处分，内部待岗（）。

A. 10～12个月

B. 8～10个月

C. 6～8个月

D. 3～6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b33-7f85-c08b-18e65d519d00.html
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“四懂四会”指的是什么？
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凡是参与一趟高铁乘务工作客运、机务、车辆、餐保、乘警等系统人员及高铁乘务单位添乘干部中党员达到（ ）人的，都要组建高铁乘务党支部，并随着趟乘工作开始组建，一趟乘务工作完成而结束。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b89-34de-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，美发剪等剪刀类工具、理发器（推子、电推），可以携带。

解析：美发剪等剪刀类工具最长单边刃长超60毫米的，禁止携带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e12-4756-c0d9-63e494072b00.html
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专项服务配备的各种小食品均应独立小包装，并按品类组合，统一包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e49-4055-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b1e-68c4-c08b-18e65d519d00.html
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