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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:为有需求的特殊重点旅客联系到站(),及时办理站车交接。

A、做好准备

B、提供担架

C、提供帮助

D、轮椅等辅助器具

答案:BD

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组降速运行时,司机通知( ),并报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fb9-a1d8-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员在旅客多的地方行走时,()后通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b9-e83c-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2faa-1c3e-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b09-9903-c08b-18e65d519d00.html
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《中华人民共和国民法典》规定,客运合同自()时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b79-b628-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,()是客运专业的安全红线内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fad-1c1b-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b1e-68c4-c08b-18e65d519d00.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1b-b91b-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,使用乘车证人员范围有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17ac-3202-c0d9-63e494072b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0a-ab31-c0d9-63e494072b00.html
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2024版动车组列车(值班)员理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:为有需求的特殊重点旅客联系到站(),及时办理站车交接。

A、做好准备

B、提供担架

C、提供帮助

D、轮椅等辅助器具

答案:BD

2024版动车组列车(值班)员理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组降速运行时,司机通知( ),并报告( )。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 列车调度员(车站值班员)

D. 乘警

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员在旅客多的地方行走时,()后通行。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:销售的商品()。

A. 明码标价

B. 质价相符

C. 一货一签

D. 提供发票

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。

A. 旅客

B. 第三人

C. 车站

D. 列车

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《中华人民共和国民法典》规定,客运合同自()时成立,但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。

A. 旅客进站时

B. 承运人向旅客出具客票

C. 旅客上车时

D. 旅客付款

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,()是客运专业的安全红线内容。

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞(开)门运行

C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。

D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

A. 列车长

B. 车站

C. 公安机关

D. 铁路法院

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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1b-b91b-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,使用乘车证人员范围有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17ac-3202-c0d9-63e494072b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0a-ab31-c0d9-63e494072b00.html
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