《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中()等手段，（ ）旅客货主的行为。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

A. 简单英语

B. 英语

C. 外语

D. 方言

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

A. 《人民铁道报》

B. 《服务指南》

C. 《上海铁道》

D. “静音车厢”提示卡

A. 中等专业学校

B. 函授大学

C. 职业高中

D. 技工学校

A. 一等座

B. 特等座

C. 软卧包厢

D. 软卧

A. 随意存放

B. 存放在厕所内

C. 存放在连接处

D. 定位隐蔽存放

A. CR400BF

B. CR400BF-A

C. CRH380D

D. CRH2C

A. 相应的车票

B. 儿童优惠票

C. 全价票

D. 学生优惠票