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2024版动车组列车（值班）员理论题库

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2024版动车组列车（值班）员理论题库

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

A、日期

B、车次（车站）

C、旅客姓名

D、身份证件（种类、号码）

答案：ABCD

2024版动车组列车（值班）员理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、（）洁净。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，落实各项安全制度，做好列车禁烟及儿童乘车等安全宣传和防范，引导旅客正确使用（），及时制止可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。

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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每( )小时应进行一次防火巡查。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，纸质票据未经（）批准，不准相互调拨和借用。

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）等人员依法可以携带、托运枪支弹药或者管制器具的，按照国家有关规定办理。

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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，旅行途中，车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰。

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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

A、日期

B、车次（车站）

C、旅客姓名

D、身份证件（种类、号码）

答案：ABCD

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、（）洁净。

A. 清洁柜内外

B. 厕所内外

C. 乘务室内外

D. 洗脸间内外

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应（）。

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A. 前方停车站

B. 车站值班室

C. 前方县、市所在地车站

D. 三等以上车站

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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》（上铁公发〔2011〕124号）规定，运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每( )小时应进行一次防火巡查。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，纸质票据未经（）批准，不准相互调拨和借用。

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A. 军人

B. 武警

C. 公安民警

D. 民兵、射击运动员

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