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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员的优待措施有哪些?

A、优先乘坐火车

B、享受票价优惠

C、强化服务保障

D、保证运输安全

答案:ABC

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪()进行校正。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b5d-4c43-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2faa-fa52-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时专人管理,到站按规定解款。
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二氧化碳灭火器使用年限为()年。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:列车运行途中突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,列车工作人员应立即通知( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b3e-e6bd-c08b-18e65d519d00.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函〔2022〕187号)规定,站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性, 不一致的,按票证不符处理。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照贴身卧具是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b0f-9f4e-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除携带铁路电报、()外,车上不携带其他纸质资料台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b15-b442-c08b-18e65d519d00.html
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2024版动车组列车(值班)员理论题库

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定,消防救援人员的优待措施有哪些?

A、优先乘坐火车

B、享受票价优惠

C、强化服务保障

D、保证运输安全

答案:ABC

2024版动车组列车(值班)员理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:接班时应对音视频记录仪()进行校正。

A. 音量

B. 分辨率

C. 电池

D. 时间

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好解释、安抚等善后工作

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

A. 不同服务

B. 相同服务

C. 必要服务

D. 相应服务

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时专人管理,到站按规定解款。

解析:票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。

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二氧化碳灭火器使用年限为()年。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:列车运行途中突发剧烈上下跳动、车体剧烈摆动、连接处明显下垂、走行部有剧烈连续的摩擦震动等异状时,列车工作人员应立即通知( )。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 司机

D. 列车调度员

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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》(客票函〔2022〕187号)规定,站车核验外籍旅客车票时,须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性, 不一致的,按票证不符处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0c-3c5a-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照贴身卧具是指()。

A. 防寒毯

B. 枕套

C. 头枕片

D. 一次性坐便垫圈

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:除携带铁路电报、()外,车上不携带其他纸质资料台账。

A. 客运记录

B. 车内补票移交报告

C. 客统-36

D. 财收5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b15-b442-c08b-18e65d519d00.html
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