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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，商务座服务人员须经（）及商务座作业标准相关内容培训合格后，方可上岗工作。

A、安全

B、服务

C、礼仪

D、手语

答案：ABC

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（ ）办理补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ac4-719e-c08b-18e65d519d00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f8e-dedb-c0fc-8c6cff449200.html
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动车组车种代码中，ZY、SW、WG分别代表（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fcb-b8af-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响（）的行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b9-b6c0-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运营食品安全管理的基本依据包括（），是铁路总公司贯彻落实等食品安全法律法规，结合铁路点多线长、分布广的食品经营特点而制定的自律性管理文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fd1-0472-c0fc-8c6cff449200.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1e-601c-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b4-662a-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定，在车机联控作业中首先进行呼叫的一方称（）；在车机联控作业中被呼叫后进行应答的一方称（）；在车机联控作业中被呼叫或回应（应答）后进行重复应答的一方称（）。填空正确的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b8d-436a-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾乘车证不得转借、（）、超期、超区间使用。
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司商务座服务提质工作实施方案》（上铁办客〔2021〕29号）规定，商务座服务人员须经（）及商务座作业标准相关内容培训合格后，方可上岗工作。

A、安全

B、服务

C、礼仪

D、手语

答案：ABC

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按（ ）办理补票。

A. 相应的车票

B. 儿童优惠票

C. 全价票

D. 学生优惠票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ac4-719e-c08b-18e65d519d00.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，车站对本站发现或列车移交的醉酒旅客，应待其酒醒予以说服教育，并根据其( )，依照有关规定予以处理。

A. 行为的性质

B. 损害程度

C. 造成的影响

D. 醉酒的程度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f8e-dedb-c0fc-8c6cff449200.html
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动车组车种代码中，ZY、SW、WG分别代表（ ）。

A. 高级软卧车(两人包间)

B. 一等座车

C. 商务座车

D. 软卧车(四人包间)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fcb-b8af-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响（）的行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b9-b6c0-c0d9-63e494072b00.html
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铁路运营食品安全管理的基本依据包括（），是铁路总公司贯彻落实等食品安全法律法规，结合铁路点多线长、分布广的食品经营特点而制定的自律性管理文件。

A. 《铁路运营食品安全管理办法》

B. 《食品安全法》

C. 《食品卫生法》

D. 《铁路食品安全管理基本规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fd1-0472-c0fc-8c6cff449200.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1e-601c-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b4-662a-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车机联控作业标准实施办法》规定，在车机联控作业中首先进行呼叫的一方称（）；在车机联控作业中被呼叫后进行应答的一方称（）；在车机联控作业中被呼叫或回应（应答）后进行重复应答的一方称（）。填空正确的是（）。

A. 呼叫人 被呼叫人 复诵人

B. 被呼叫人 呼叫人 复诵人

C. 召唤人 被召唤人 复诵人

D. 呼叫人 被呼叫人 重复人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b8d-436a-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与（）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91a9-5e62-c0d9-63e494072b00.html
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《上海铁路局转发中国铁路总公司关于印发<外宾乘车证管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕85号）规定，外宾乘车证不得转借、（）、超期、超区间使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91ad-fb54-c0d9-63e494072b00.html
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