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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,对商务座院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对非商务座院士旅客,列车长应主动问候,征求服务意见,提供茶水,并提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。

答案:B

解析:不提供与其他旅客有明显区别的服务

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对无人认领的遗失物品按()有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91a8-96fb-c0d9-63e494072b00.html
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机用于运输生产作业联系,通话使用时,应()、言简意赅,避免长时间占用。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕443号)规定:动车组列车在给水站停站时间及给水规定?
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400BF-A车型过渡板在()备品柜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fca-7097-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,机车乘务员凭便乘证,按指定日期、车次()乘车有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6af3-ae79-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:CR400BF型车底广播音量值设置推荐为( ),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b45-41c9-c08b-18e65d519d00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车运行途中,列车长应注意观察列车运行情况,发现列车( )等情况,应及时联系司机,了解列车具体晚点原因和时分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ae9-fcbf-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b09-9903-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,餐车垃圾实行垃圾袋装,投放于途中大站。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91aa-5287-c0d9-63e494072b00.html
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,旅行途中,对商务座院士旅客要按照既有流程提供商务座专项服务。对非商务座院士旅客,列车长应主动问候,征求服务意见,提供茶水,并提供与其他旅客有明显区别的服务。车厢乘务员应持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰。

答案:B

解析:不提供与其他旅客有明显区别的服务

2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对无人认领的遗失物品按()有关规定处理。
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《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定,客运对讲机用于运输生产作业联系,通话使用时,应()、言简意赅,避免长时间占用。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕443号)规定:动车组列车在给水站停站时间及给水规定?
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400BF-A车型过渡板在()备品柜。

A. 4车

B. 5车

C. 13车

D. 14车

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,机车乘务员凭便乘证,按指定日期、车次()乘车有效。

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 无数次

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》(上铁客〔2019〕436号)中规定:CR400BF型车底广播音量值设置推荐为( ),列车长根据具体车底设备或软件方面的差异、车厢内旅客数量等进行调整。

A. 30%-35%

B. 35%-40%

C. 30%-40%

D. 40%-45%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b45-41c9-c08b-18e65d519d00.html
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《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车运行途中,列车长应注意观察列车运行情况,发现列车( )等情况,应及时联系司机,了解列车具体晚点原因和时分。

A. 紧急制动

B. 晚点

C. 晚点,临时停车,缓行

D. 缓行

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。

A. 旅客

B. 第三人

C. 车站

D. 列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b09-9903-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》(铁劳卫〔2020〕204号)规定,餐车垃圾实行垃圾袋装,投放于途中大站。

解析:投放于指定站规定位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e21-db6d-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91aa-5287-c0d9-63e494072b00.html
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