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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，途中乘务员应重及时做好静音车厢内的环境维护和旅客服务工作，并在乘务途中对违反相关要求的旅客，及时做好劝阻或制止，遇有静音车厢儿童哭闹等情况可引导至其他车厢的空闲席位或防疫隔离席。

答案：A

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e23-fef6-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定，使用完毕的添（登）乘证应在有效期限后2个月内由集团公司机务处做好过期添（登）乘证的整理、销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e40-6dda-c0d9-63e494072b00.html
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简述动车组紧急破窗锤的使用方法和注意事项？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17b4-9aff-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》规定，动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，如何处理？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17ac-a044-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b29-9eb4-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b12-882d-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b60-777b-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b8-8883-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，违反给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e4c-8903-c0d9-63e494072b00.html
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复热食品保存于60℃热藏的，食用时限为复热后()小时；复热后在常温保存的，食用时限为()小时，不得超过保质期、不得重复加热。
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，途中乘务员应重及时做好静音车厢内的环境维护和旅客服务工作，并在乘务途中对违反相关要求的旅客，及时做好劝阻或制止，遇有静音车厢儿童哭闹等情况可引导至其他车厢的空闲席位或防疫隔离席。

答案：A

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，铁路乘车证仅限铁路职工使用。

解析：铁路职工和乘车证管理办法规定可以使用铁路乘车证的其他人员。

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《中国铁路上海局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定，使用完毕的添（登）乘证应在有效期限后2个月内由集团公司机务处做好过期添（登）乘证的整理、销毁。

解析：有效期结束后1个月内

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简述动车组紧急破窗锤的使用方法和注意事项？
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《铁路技术管理规程》规定，动车组列车遇危及行车和人身安全情况时，如何处理？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

A. 自定时间

B. 规定时间

C. 供应时间

D. 不间断

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b12-882d-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b60-777b-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过（）的耳钉。
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，违反给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
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复热食品保存于60℃热藏的，食用时限为复热后()小时；复热后在常温保存的，食用时限为()小时，不得超过保质期、不得重复加热。

A. 2 、4

B. 2、 2

C. 4、 4

D. 4 、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b8b-0b4c-c08b-18e65d519d00.html
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