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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,发生无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

答案:A

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b1a-a6f7-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e19-bd03-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e31-9e7b-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa9-b05d-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:车门漏锁致()造成人身伤害的,属于列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b2-3a28-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,证人应当具有完全民事行为能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e29-4ba5-c0d9-63e494072b00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成()长时间晚点的应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ac1-9fe8-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组车窗玻璃裂纹,玻璃气密性失效时,动车组限速( )运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b3d-a794-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下表述不包含本数的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ad1-2c5d-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长、商务座、软卧列车员能够使用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b23-8870-c08b-18e65d519d00.html
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2024版动车组列车(值班)员理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,发生无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

答案:A

2024版动车组列车(值班)员理论题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e31-9e7b-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。

A. 无残渣

B. 无堵塞

C. 无积水

D. 无污渍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa9-b05d-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运〔2012〕320号)规定:车门漏锁致()造成人身伤害的,属于列车责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b2-3a28-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,证人应当具有完全民事行为能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e29-4ba5-c0d9-63e494072b00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定,本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成()长时间晚点的应急处置工作。

A. 动车组

B. 动车组及普速列车

C. 动车组及其他列车

D. 动车组及救援列车

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组故障应急处置办法》的通知 (上铁辆〔2019〕459号)规定:动车组车窗玻璃裂纹,玻璃气密性失效时,动车组限速( )运行。

A. 120km/h

B. 160km/h

C. 140km/h

D. 80km/h

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b3d-a794-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,以下表述不包含本数的是()。

A. 以上

B. 以前

C. 超过

D. 以内

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长、商务座、软卧列车员能够使用()。

A. 简单英语

B. 英语

C. 外语

D. 方言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b23-8870-c08b-18e65d519d00.html
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