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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

答案：A

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e29-121a-c0d9-63e494072b00.html
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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（）长时间晚点的应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ac1-9fe8-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e31-9e7b-c0d9-63e494072b00.html
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我国规定（）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e30-9b18-c0d9-63e494072b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在 （ ）内的可按误乘处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ba9-e472-c08b-18e65d519d00.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对上岗作业涉及安全的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1e-231c-c0d9-63e494072b00.html
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上海局集团有限公司的客运服务理念是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b24-6993-c08b-18e65d519d00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现，第一时间处理”的原则。
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

答案：A

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，外国人在铁路站车死亡的也按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》处理。

解析：按照《关于转发〈民政部、外交部、公安部关于外国人在华死亡后处理程序有关问题的实施意见〉的通知》（公法[2008]25号）处理。

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《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（）长时间晚点的应急处置工作。

A. 动车组

B. 动车组及普速列车

C. 动车组及其他列车

D. 动车组及救援列车

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e31-9e7b-c0d9-63e494072b00.html
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我国规定（）以下为安全电压，在某些特殊场合则规定12V为安全电压。

A. 24V

B. 36V

C. 40V

D. 48V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b9b-295b-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。

解析：短发不短于7厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e30-9b18-c0d9-63e494072b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在 （ ）内的可按误乘处理。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ba9-e472-c08b-18e65d519d00.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对上岗作业涉及安全的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
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上海局集团有限公司的客运服务理念是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长从事列车乘务工作满（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b24-6993-c08b-18e65d519d00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现，第一时间处理”的原则。
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