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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,已购票院士旅客可在开车前()以上拨打北京客服中心专席电话(010-51822888)预约“铁路畅行”服务,服务专席受理后生成服务工单。

答案:1 小时

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号 )规定,列车查验车票时,如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备(手机),乘务人员应按章补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e35-ab57-c0d9-63e494072b00.html
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《安全生产法》规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权提出赔偿要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0b-bdf1-c0d9-63e494072b00.html
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《安全生产法》规定,生产经营单位使用被派遣劳动者的,应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理,对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0b-75b8-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容,应真实无误,内容主要是()、车票信息、简要情况等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc4-085f-c0fc-8c6cff449200.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:各型动车组原则上按照单侧全部车门数量的两倍配备防护网。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客()或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fbf-b8d3-c0fc-8c6cff449200.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。
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冷藏盒饭:主食和菜肴烧煮后迅速冷却,并在低温环境条件下分装、贮存、运输的盒饭,食用前须加热至中心温度不低于()℃。对取得食品生产许可的冷链盒饭,在冷藏条件下保质期设定不得超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b93-5cd0-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现精神异常旅客时,列车运行途中,旅客有同行成年人的,应由列车员负责看护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e27-86f6-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。
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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定,已购票院士旅客可在开车前()以上拨打北京客服中心专席电话(010-51822888)预约“铁路畅行”服务,服务专席受理后生成服务工单。

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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(上铁客〔2020〕170号 )规定,列车查验车票时,如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备(手机),乘务人员应按章补票。
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《安全生产法》规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权提出赔偿要求。
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《安全生产法》规定,生产经营单位使用被派遣劳动者的,应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理,对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容,应真实无误,内容主要是()、车票信息、简要情况等。

A. 日期

B. 车次(车站)

C. 旅客姓名

D. 身份证件(种类、号码)

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:各型动车组原则上按照单侧全部车门数量的两倍配备防护网。

解析:按照单侧全部车门数量配备防护网

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客()或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题。

A. 误乘

B. 误降

C. 漏乘

D. 坐过站

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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,客车车门因设备原因导致的,经客运、车辆部门确认后,不列入红线。
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冷藏盒饭:主食和菜肴烧煮后迅速冷却,并在低温环境条件下分装、贮存、运输的盒饭,食用前须加热至中心温度不低于()℃。对取得食品生产许可的冷链盒饭,在冷藏条件下保质期设定不得超过()小时。

A. 60 、72

B. 70 、72

C. 80 、48

D. 90、48

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,列车发现精神异常旅客时,列车运行途中,旅客有同行成年人的,应由列车员负责看护。

解析:应要求其同行成年人看护

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:各单位应充分考虑各岗位制服样式、设备大小、摄录角度,统一岗位作业人员音视频记录仪的()。

A. 型号

B. 大小

C. 佩戴位置

D. 光圈大小

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