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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客()。

答案:自助服务

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予(),并依法解除劳动合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91bd-b74d-c0d9-63e494072b00.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:在站内不邻靠站台的线路或在区间,组织旅客疏散时,须在( )的情况下进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ae5-1a65-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品,不可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e11-8b35-c0d9-63e494072b00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责组织列车乘务人员( )安装防护网、打开动车组车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f91-85c5-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》,开车时刻前()车站客运人员负责响铃,铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站,可使用吹哨代替打铃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91c7-1133-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,含有实施学历教育资格的公办及民办()可以发售学生优惠票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为ky@12306.cn。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1b-39cf-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》(客管函〔2023〕226号)规定,持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理?
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2024版动车组列车(值班)员理论题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车应通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息,引导旅客()。

答案:自助服务

2024版动车组列车(值班)员理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,触碰Ⅰ类安全红线者,应给予(),并依法解除劳动合同。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:在站内不邻靠站台的线路或在区间,组织旅客疏散时,须在( )的情况下进行。

A. 邻线列车已扣停

B. 有工作人员防护

C. 确保安全

D. 安装应急梯

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品,不可以携带。

解析:确认包装完好且不产生刺激性气味的,可以携带,同时应告知旅客不得在铁路站车公共场所食用。

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:旅客列车空调失效列车长负责组织列车乘务人员( )安装防护网、打开动车组车门。

A. 含餐服员

B. 含保洁员

C. 含乘警

D. 含安全员

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》,开车时刻前()车站客运人员负责响铃,铃声时长10s。动车组站停时间1min、综控室无法实现按秒计时打铃的车站,可使用吹哨代替打铃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91c7-1133-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,含有实施学历教育资格的公办及民办()可以发售学生优惠票。

A. 中等专业学校

B. 函授大学

C. 职业高中

D. 技工学校

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f8c-0c17-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车、车厢明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单。

解析:餐车明显位置而非餐车、车厢明显位置

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,中国铁路客户服务中心服务网站为12306网站,服务电话为12306,服务邮箱为ky@12306.cn。

解析:KYFW

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1b-39cf-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》(客管函〔2023〕226号)规定,持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17b1-9a11-c0d9-63e494072b00.html
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