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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：视频系统性能良好，使用正常，始发前开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期（）。

答案：更新

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，违反给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e4c-8903-c0d9-63e494072b00.html
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上海局集团有限公司员工守则：（）；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91ca-4973-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6afa-64d6-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，列车员开车后查验车票作业标准：开车后，使用站车无线交互系统核对旅客信息，重点（ ）。对不符合乘车条件的旅客及遇有效乘车凭证丢失的旅客，及时通知列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc0-c610-c0fc-8c6cff449200.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，无标识的瓶装中药液，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e13-4cff-c0d9-63e494072b00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，自制无标识散装食用油（含花生油、胡麻油、菜籽油、香油等）、酱油、醋等，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e14-7652-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f9d-7147-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e3e-ef73-c0d9-63e494072b00.html
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铁科院补票程序中，旅客补票可选择的支付方式有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fd0-1a4e-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc4-f214-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：视频系统性能良好，使用正常，始发前开启系统播放节目，播放内容符合规定并定期（）。

答案：更新

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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，违反给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
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上海局集团有限公司员工守则：（）；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6afa-64d6-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，列车员开车后查验车票作业标准：开车后，使用站车无线交互系统核对旅客信息，重点（ ）。对不符合乘车条件的旅客及遇有效乘车凭证丢失的旅客，及时通知列车长。

A. 核验减价票

B. 空闲席位

C. 无座

D. 标记旅客

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，无标识的瓶装中药液，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，自制无标识散装食用油（含花生油、胡麻油、菜籽油、香油等）、酱油、醋等，确认无危险性且包装完好、不溢洒的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e14-7652-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。

A. 持有效经营许可

B. 明码标价

C. 价格合理

D. 提供发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f9d-7147-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：折返保洁人员对捡拾到的遗失物品必须交本车厢列车员处理。

解析：必须交列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e3e-ef73-c0d9-63e494072b00.html
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铁科院补票程序中，旅客补票可选择的支付方式有（）。

A. 支付宝

B. 微信

C. 现金

D. 银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fd0-1a4e-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：委托他人领取价值在千元以上物品或重要资料的，应要求受委托人出具（ ）。

A. 委托证明

B. 委托人身份证复印件

C. 本人身份证件复印件

D. 本人身份证件原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc4-f214-c0fc-8c6cff449200.html
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