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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 （）。

答案：40％以内

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对涉及热链餐配送的指定列车，乘务班组提前做好商务座旅客用餐数量（）及用量核对等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91cb-d349-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，动车组始发时(始发前或开车后半小时内)，由列车长组织（）等工作人员核对、确认《动车组固定服务设施状态检查记录》中故障处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fd3-3f3a-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17ab-fe7b-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，成年旅客乘意险保险费（）元，最高保障50万元意外伤残身故赔偿金和5万元意外医疗赔偿金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b4d-3de2-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，在票面上（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等分类（）放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b5-6080-c0d9-63e494072b00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现，第一时间处理”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0c-b99d-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（），并打剪标记。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，超员标准为CR400BF（-A/B）超员预警：超过定员标准的15%;超员报警：超过最大轴重限制值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e36-b294-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，车内自动广播音量应设置在最高音量的 （）。

答案：40％以内

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，动车组始发时(始发前或开车后半小时内)，由列车长组织（）等工作人员核对、确认《动车组固定服务设施状态检查记录》中故障处理情况。

A. 随车机械师

B. 客运

C. 餐饮

D. 保洁

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《铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫〔2005〕211号）规定，铁路乘车证有哪些种类？
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，成年旅客乘意险保险费（）元，最高保障50万元意外伤残身故赔偿金和5万元意外医疗赔偿金。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，在票面上（）的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。

A. 加添、涂改、转借

B. 超过有效期限或有效区间乘车

C. 未持规定的有关证明、证件

D. 持伪造证明、证件

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐、饮品和备品等分类（）放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b5-6080-c0d9-63e494072b00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，SOS 求救响应处置遵循“有提示必响应”、“第一时间发现，第一时间处理”的原则。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客需办理变更到站的改签时，应在开车前（）以上办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 8天

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（），并打剪标记。

A. 工作证和乘车证

B. 工作证和出差证明

C. 证件和证明

D. 出差证明和卡片

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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，超员标准为CR400BF（-A/B）超员预警：超过定员标准的15%;超员报警：超过最大轴重限制值。

解析：超员预警：超过定员标准的 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e36-b294-c0d9-63e494072b00.html
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