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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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火灾的处置原则是：统一指挥、快速反应、（）、迅速扑灭、减少损失。

答案：以人为本

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，确认分管车厢出库卫生情况，做好卫生鉴定，不达标项督促整改到位，并报告列车长按规定考核是属于（）作业？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b5a-2b23-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b53-d437-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（），并签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b2-08e7-c0d9-63e494072b00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，旅客误按 SOS 求救按钮的，在得到旅客确认答复后，进行复位操作，对旅客进行批评教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0d-056a-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（）。
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0c-7b9d-c0d9-63e494072b00.html
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关于动车组列车站台补偿器，以下表达正确的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fce-a637-c0fc-8c6cff449200.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，哪些动车组列车旅客按下SOS求救装置后在乘务室娱乐屏会有提示？
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上海局集团有限公司员工守则：（）；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91ca-4973-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa7-92ac-c0fc-8c6cff449200.html
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填空题
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

火灾的处置原则是：统一指挥、快速反应、（）、迅速扑灭、减少损失。

答案：以人为本

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，确认分管车厢出库卫生情况，做好卫生鉴定，不达标项督促整改到位，并报告列车长按规定考核是属于（）作业？

A. 巡视作业

B. 领用备品

C. 学习点名

D. 接车整备

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 以职权谋私

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（），并签字确认。
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，旅客误按 SOS 求救按钮的，在得到旅客确认答复后，进行复位操作，对旅客进行批评教育。

解析：旅客误按SOS求救按钮的，在得到旅客确认答复后，进行复位操作，期间不得责怪旅客。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（）。
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0c-7b9d-c0d9-63e494072b00.html
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关于动车组列车站台补偿器，以下表达正确的有（ ）。

A. 站台补偿器补充站台与车体之间的空隙，防止旅客下车时因踩空发生意外。

B. 当站台补偿器失去自动功能时，可使用钥匙手动打开补偿器，收起时需用手将补偿器扳起（不得松手），同时用钥匙将手动开关关闭。

C. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭后完成，否则车门无法关闭。

D. 站台补偿器的收起操作必须在车门关闭前完成，否则车门无法关闭。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fce-a637-c0fc-8c6cff449200.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，哪些动车组列车旅客按下SOS求救装置后在乘务室娱乐屏会有提示？

A. CR400BF

B. CR400BF-A

C. CRH380D

D. CRH2C

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上海局集团有限公司员工守则：（）；遵章守纪，按标作业；尊客爱货，优质服务；增收创效，勤俭节约；团结协作，令行禁止；勤学上进，技能过硬；明礼守法，诚信友善；实干创新，追求卓越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91ca-4973-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa7-92ac-c0fc-8c6cff449200.html
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