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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

答案:1.车票发站开车后;2.开车后改签的车票;3.加收的票款;4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,含有实施学历教育资格的公办及民办()可以发售学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f8c-0c17-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路交通事故中,一般事故分为()四个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b98-d092-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,()是客运专业的安全红线内容。
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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客〔2019〕480号)规定,车站检票口工作人员应按照《军人进站上车补票证》或《客运记录》信息,核准乘坐车次,提供相关咨询和优先上车补票服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0d-ce56-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过()天。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门,在安全绩效奖励中给予相应的()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》(上铁辆〔2023〕11号)规定,列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗(含侧门)玻璃破损后,要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损程度报车辆乘务员及列车长、乘警。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续?

答案:1.车票发站开车后;2.开车后改签的车票;3.加收的票款;4.车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

2024版动车组列车(值班)员理论题库
相关题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,含有实施学历教育资格的公办及民办()可以发售学生优惠票。

A. 中等专业学校

B. 函授大学

C. 职业高中

D. 技工学校

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铁路交通事故中,一般事故分为()四个等级。

A. 一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。

B. 一级事故、二级事故、三级事故、 四级事故 。

C. 1级事故 、2级事故、3级事故、4级事故。

D. 死亡事故、重伤事故、轻伤事故、 其他事故。

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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,()是客运专业的安全红线内容。

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞(开)门运行

C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。

D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。

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《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》(上铁客〔2019〕480号)规定,车站检票口工作人员应按照《军人进站上车补票证》或《客运记录》信息,核准乘坐车次,提供相关咨询和优先上车补票服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍,刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

解析:粗暴待客类

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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,少缴款处理期限不得超过()天。对超过期限未处理的少缴款,转同级运营财务部门先予垫付,由其向责任单位追款,由责任人赔偿。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b6f-e14e-c08b-18e65d519d00.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号)规定,新证编号为9位,前2位为汉字,其中第1位为各省区市简称(其中新疆生产建设兵团为“团”)。

解析:新疆生产建设兵团为“兵”

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《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,事故经济考核。对发生安全责任事故、严重安全问题的所属单位、部门,在安全绩效奖励中给予相应的()。

A. 罚款

B. 免奖

C. 处分

D. 经济扣罚

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《中国铁路上海局集团有限公司客车故障应急处置管理办法》(上铁辆〔2023〕11号)规定,列车工作人员在列车运行途中发现旅客列车车窗(含侧门)玻璃破损后,要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损程度报车辆乘务员及列车长、乘警。

解析:还要汇报破损位置和破损情况

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