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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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简答题
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中席别的含义是什么?

答案:席别:旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b7-59a2-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,对发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17b3-48ee-c0d9-63e494072b00.html
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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,列车发现无票儿童,且同行成人未能提供或故意不提供儿童有效身份证件时,列车应编写()交到站处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91a8-34dd-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规贩运香烟200条及以上的问题构成()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b54-671a-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视,保持通道畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e30-11c0-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa7-92ac-c0fc-8c6cff449200.html
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水型灭火器使用年限为()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b98-2e6a-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:臂章佩戴在()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b10-cdb5-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,(),身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa5-7e14-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务员鞋跟高度不超过(),跟径不小于3.5厘米。
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2024版动车组列车(值班)员理论题库

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中席别的含义是什么?

答案:席别:旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》(上铁客〔2018〕191号)中规定,对发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
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《关于落实<国铁集团铁路旅客运输规程>有关事项的通知》(客管〔2023〕5号)规定,列车发现无票儿童,且同行成人未能提供或故意不提供儿童有效身份证件时,列车应编写()交到站处置。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规贩运香烟200条及以上的问题构成()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车运行中,车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视,保持通道畅通。

解析:定期巡视,保持通道畅通。

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:热备车底的()、随车备品和服务用品同步配置到位。

A. 随车机械师

B. 客运乘务人员

C. 随车保洁人员

D. 餐车服务人员

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水型灭火器使用年限为()年。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:臂章佩戴在()。

A. 上衣左袖肩下三指处

B. 上衣左袖肩下四指处

C. 上衣右袖肩下三指处

D. 上衣右袖肩下四指处

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,(),身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。

A. 双脚立正

B. 挺胸收腹

C. 脚尖分开

D. 两肩平衡

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:乘务员鞋跟高度不超过(),跟径不小于3.5厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b4-98b4-c0d9-63e494072b00.html
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