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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管函〔2023〕226号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理？

答案：持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。

2024版动车组列车（值班）员理论题库
客运职工可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过（），无突出镶嵌物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b90-2e38-c08b-18e65d519d00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发（）分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91c8-e127-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定，：添（登）乘证只限本人在规定区段、期限内使用，不准涂改或转借他人，过期无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e3f-ea89-c0d9-63e494072b00.html
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《关于进一步推广铁路畅行码服务工作的通知》（通话记录276号）规定，列车广播宣传：女士们、先生们：为进一步提升旅客在途服务体验，铁路部门在本次列车推出了“铁路畅行”扫码服务，您扫描座椅右方扶手上的二维码，可以查询列车（）、补票升席等便捷服务，欢迎您使用，期待您的宝贵意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f86-f28a-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）、陪客人就餐。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc7-4799-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路技术管理规程》规定，一切建（构）筑物、设备，均不得侵入（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b0-41a3-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕443号）规定：终到后在给水站进行给水作业的动车组列车应如何组织退乘？
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列车餐售产品包括：列车快餐、列车食品、列车饮品和列车其他餐售服务产品。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管函〔2023〕226号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时如何处理？

答案：持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。

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A. 4毫米

B. 2毫米

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《中国铁路上海局集团有限公司添（登）乘动车组司机室管理实施办法》的通知上铁机〔2018〕73号规定，：添（登）乘证只限本人在规定区段、期限内使用，不准涂改或转借他人，过期无效。
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《关于进一步推广铁路畅行码服务工作的通知》（通话记录276号）规定，列车广播宣传：女士们、先生们：为进一步提升旅客在途服务体验，铁路部门在本次列车推出了“铁路畅行”扫码服务，您扫描座椅右方扶手上的二维码，可以查询列车（）、补票升席等便捷服务，欢迎您使用，期待您的宝贵意见。

A. 正晚点信息

B. 运行位置

C. 接续车次

D. 畅享餐饮选购

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）、陪客人就餐。

A. 闲谈

B. 逗留

C. 占用座席

D. 嬉笑打闹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f9e-a94f-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，因铁路运输企业责任重新安排的席位票价低于原票价时，应当（）。

A. 退还票价差额，核收退票费

B. 退还票价差额，不收退票费

C. 核收票价差额

D. 持原票有效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ad2-b12f-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入事故计算金额时，现金、（）的事故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。

A. 使用过的客货票据

B. 使用过的到达票据

C. 银行票据

D. 坏账损失

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《铁路技术管理规程》规定，一切建（构）筑物、设备，均不得侵入（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕443号）规定：终到后在给水站进行给水作业的动车组列车应如何组织退乘？
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列车餐售产品包括：列车快餐、列车食品、列车饮品和列车其他餐售服务产品。
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