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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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2024版动车组列车(值班)员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕443号)规定:终到后在给水站进行给水作业的动车组列车应如何组织退乘?

答案:终到后在给水站进行给水作业的动车组列车,在旅客乘降等作业完毕后,具备退乘条件时,列车长与车站站台客运(值班)员联控后组织退乘,车站客运(值班)员确认列车客运乘务组退乘完毕,确认列车给水等作业完毕后通知司机(按钮不在司机操作台上的,为随车机械师)关闭车门。联控用语为:列车长:“××站,××次列车终到客运乘务作业完毕,准备退乘”。站台客运(值班)员:“××次列车长,××站收到”。

2024版动车组列车(值班)员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行()°,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成45角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b3-05c7-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e2d-9bf8-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6acf-1de9-c08b-18e65d519d00.html
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,一类从业人员防暑降温饮料费标准()元/月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ae0-4634-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,各种乘车证均属有价证券,统一由()印制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6af3-1d0f-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e34-f01f-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:旅客列车主要在()、站车交接、行包装卸车及异常情况记录、遗失物品处理、应急处置,处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91c4-0d51-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b09-9903-c08b-18e65d519d00.html
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动车组防火隔断门使用具有防火性能的不锈钢等材质,发生火灾时,阻止或延缓火势蔓延,最长阻燃时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b85-c8eb-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度,进站乘车时按规定携带(),自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ac6-06f0-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知(上铁客〔2017〕443号)规定:终到后在给水站进行给水作业的动车组列车应如何组织退乘?

答案:终到后在给水站进行给水作业的动车组列车,在旅客乘降等作业完毕后,具备退乘条件时,列车长与车站站台客运(值班)员联控后组织退乘,车站客运(值班)员确认列车客运乘务组退乘完毕,确认列车给水等作业完毕后通知司机(按钮不在司机操作台上的,为随车机械师)关闭车门。联控用语为:列车长:“××站,××次列车终到客运乘务作业完毕,准备退乘”。站台客运(值班)员:“××次列车长,××站收到”。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为()。

A. 一年

B. 三年

C. 五年

D. 十年

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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定,一类从业人员防暑降温饮料费标准()元/月。

A. 60

B. 100

C. 120

D. 150

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《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)规定,各种乘车证均属有价证券,统一由()印制。

A. 各站段

B. 各铁路局

C. 中国国家铁路集团有限公司(原铁道部)

D. 国家监管部门

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖2厘米,不染彩色指甲。

解析:指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:旅客列车主要在()、站车交接、行包装卸车及异常情况记录、遗失物品处理、应急处置,处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。

A. 旅客

B. 第三人

C. 车站

D. 列车

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动车组防火隔断门使用具有防火性能的不锈钢等材质,发生火灾时,阻止或延缓火势蔓延,最长阻燃时间为( )。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b85-c8eb-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度,进站乘车时按规定携带(),自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。

A. 乘车证

B. 有关证件

C. 乘车证和有关证件

D. 身份证件

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