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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按等级分类是如何规定的？

答案：㈠一般事故:损失金额不足100万元；㈡大事故:损失金额100万元及其以上，不足1000万元；㈢重大事故:损失金额1000万元及其以上。

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：厕所无（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa0-6f61-c0fc-8c6cff449200.html
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《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函〔2022〕187号)规定，站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示证件类型、证件姓名、国籍与旅客所持证件对应信息一致性， 不一致的，按票证不符处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0c-3c5a-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b6b-767d-c08b-18e65d519d00.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在车站站台进行，两列换乘车底应尽量安排在（）方便旅客换乘，车站与列车一起组织旅客乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91ad-67ae-c0d9-63e494072b00.html
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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，其中第1位为各省区市简称（其中新疆生产建设兵团为“团”）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e16-1ba6-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值3000元及以上，不足5000元的问题构成（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000214a1-17ab-92be-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（） mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6aff-1f81-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路技术管理规程》规定，一切建（构）筑物、设备，均不得侵入（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b0-41a3-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入事故按等级分类是如何规定的？

答案：㈠一般事故:损失金额不足100万元；㈡大事故:损失金额100万元及其以上，不足1000万元；㈢重大事故:损失金额1000万元及其以上。

2024版动车组列车（值班）员理论题库
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A. 积垢

B. 积便

C. 污物

D. 异味

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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，（）提供相应的帮助服务。

A. 安排人员

B. 指定专人

C. 由班组红十字会员

D. 就近人员

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《关于转发退役军人事务部换发«残疾军人证»等有关事项的通知》客管函〔2020〕28号）规定，新证编号为9位，前2位为汉字，其中第1位为各省区市简称（其中新疆生产建设兵团为“团”）。

解析：新疆生产建设兵团为“兵”

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,责任造成旅客财产损坏、丢失或发现旅客遗失物品未按规定上交，价值3000元及以上，不足5000元的问题构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

A. 停站期间

B. 长大隧道

C. 吸污时

D. 未供电时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa3-67c5-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中对旅客免费携带品的重量和体积有何规定？
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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（） mm。

A. 1500

B. 2000

C. 2500

D. 1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6aff-1f81-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路技术管理规程》规定，一切建（构）筑物、设备，均不得侵入（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b0-41a3-c0d9-63e494072b00.html
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