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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A、一年

B、三年

C、五年

D、十年

答案：B

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fa4-39b8-c0fc-8c6cff449200.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）为有需求的重点旅客提供送水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b2-d388-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc4-7dc5-c0fc-8c6cff449200.html
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《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e44-b39a-c0d9-63e494072b00.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在（ ）的情况下进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ae5-1a65-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节列车增备易于保质的（），单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fab-ce2d-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，标识采用可转移背胶贴纸方式，以适应车底灵活调配使用。相关乘务班组出乘携带“静音车厢”贴纸并在()粘贴至规定位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b51-f72e-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0f-031a-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f8d-9303-c0fc-8c6cff449200.html
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火灾分为A、B、C、D、E、F六类，即：固体物质火灾、液体物质和可熔化的固体物质火灾、气体火灾、金属火灾、带电火灾、烹饪器具内的烹饪物（如植物油脂）引起的火灾。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

A、一年

B、三年

C、五年

D、十年

答案：B

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，（）。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有对比

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）为有需求的重点旅客提供送水服务。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息。

A. 车厢

B. 位置

C. 品名

D. 物品形态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc4-7dc5-c0fc-8c6cff449200.html
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《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。

解析：任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在（ ）的情况下进行。

A. 邻线列车已扣停

B. 有工作人员防护

C. 确保安全

D. 安装应急梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ae5-1a65-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：灾害多发季节列车增备易于保质的（），单独存放。

A. 餐料

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 食品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fab-ce2d-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展高铁“静音车厢”工作的通知》（客管函（2020）244号）规定，标识采用可转移背胶贴纸方式，以适应车底灵活调配使用。相关乘务班组出乘携带“静音车厢”贴纸并在()粘贴至规定位置。

A. 始发前

B. 开车后

C. 折返时

D. 终到前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b51-f72e-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，袋装医用氧气，总重量和尺寸符合携带品规定，可适量携带，携带量参考患者（不考虑同行人）乘车时间确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0f-031a-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客要求退票时，可在（）办理。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备退票功能的自动售票机

D. 代售点

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火灾分为A、B、C、D、E、F六类，即：固体物质火灾、液体物质和可熔化的固体物质火灾、气体火灾、金属火灾、带电火灾、烹饪器具内的烹饪物（如植物油脂）引起的火灾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e47-15eb-c0d9-63e494072b00.html
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