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2024版动车组列车（值班）员理论题库

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2024版动车组列车（值班）员理论题库

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

A、动车组列车

B、普速列车

C、公益性“慢火车"

D、旅游列车

答案：C

2024版动车组列车（值班）员理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步明确动车组列车商务座旅客热链赠餐提质试点有关事项的通知》（客管函〔2021〕202号）规定，对上车站至指定配送车站不足一小时的商务座旅客，客运段根据实际配送情况向旅客提供热链赠餐服务，不得用使用冷链餐代替。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，接车整备作业包括列车进站停稳后，在列车长带领下由（）登车，将乘务箱包定位摆放，途中交接班的与对班班组做好交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照贴身卧具是指（）。

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《中华人民共和国民法典》规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当()，但是不可归责于承运人的除外。

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常温盒饭：主食和菜肴盛装于密闭容器中，经高温灭菌，达到商业无菌要求，可在常温下保存的盒饭。常温盒饭从加工到配送给旅客，不得超过（）小时。室外温度低于10℃的，应采取热藏食品保温配送。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38号）规定，领用备品作业包括：调试手持电台、客运站车无线交互手持终端等作业设备，与列车长核对时间、信号，设备状态良好，时间一致，正常使用。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元及以上，不足2000元的问题构成（）。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭（）到车站售票窗口、自动售票机换取。

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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

A、动车组列车

B、普速列车

C、公益性“慢火车"

D、旅游列车

答案：C

相关题目

解析：必要时可以使用冷链餐代替

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A. 分管车厢

B. 指定车厢

C. 餐车车厢

D. 作业车厢

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：按照贴身卧具是指（）。

A. 防寒毯

B. 枕套

C. 头枕片

D. 一次性坐便垫圈

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A. 承担道歉责任

B. 书面道歉

C. 道歉但不予赔偿

D. 承担赔偿责任

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A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 4

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

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A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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A. 有效身份证件

B. 购票时所使用的有效身份证件

C. 有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件原件

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（ ）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，（）可以允许旅客随身携带少量家禽家畜和日用工具农具。