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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《安全生产法》规定，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经（）和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91a2-24ca-c0d9-63e494072b00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc8-b19d-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合使用导盲犬的旅客进站乘车时，导盲犬可不经过安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e18-8685-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（）其进站、上车，或（）其下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f8b-3424-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，使用现金支付方式购买的车票只能在（）办理改签手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6aca-d4db-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1a-b195-c0d9-63e494072b00.html
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列车移动售货车在列车始发（）分钟后方可开始，终到前（）分钟应停止。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（）警示标志及信息牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b4a-804b-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》（客管函〔2021〕16号）规定，要做好途中动态调节，在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量，避免干扰休息旅客。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《安全生产法》规定，生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经（）和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91a2-24ca-c0d9-63e494072b00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，CRH2A客运乘务人员作业过程中要重点关注厕所过道的 SOS求救声音提示信息，发现提示信号及时处置。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，消防救援人员的优待措施有哪些？

A. 优先乘坐火车

B. 享受票价优惠

C. 强化服务保障

D. 保证运输安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fc8-b19d-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，符合使用导盲犬的旅客进站乘车时，导盲犬可不经过安全检查。

解析：安全检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e18-8685-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（）其进站、上车，或（）其下车。

A. 责令

B. 通知

C. 命令

D. 拒绝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2f8b-3424-c0fc-8c6cff449200.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，使用现金支付方式购买的车票只能在（）办理改签手续。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6aca-d4db-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e1a-b195-c0d9-63e494072b00.html
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列车移动售货车在列车始发（）分钟后方可开始，终到前（）分钟应停止。

A. 10、10

B. 10、5

C. 5、10

D. 5、5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b95-269f-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路通道门应加锁，在外侧设置（）警示标志及信息牌。

A. 非铁路作业人员禁止进入

B. 旅客止步

C. 禁止攀登

D. 禁止通行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b4a-804b-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》（客管函〔2021〕16号）规定，要做好途中动态调节，在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量，避免干扰休息旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e4b-1a9c-c0d9-63e494072b00.html
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