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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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关于商务座到站提醒服务，正确的是（）。

A、在客室门口统一大声提醒

B、一对一席位旁提醒服务

C、依靠广播显示提醒

D、提醒有需要的旅客

答案：B

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e35-2f03-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：铁路运输企业责任中客运部门责任分为（）和列车责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（）个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b6a-d764-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，在途中，开启（）（非会车侧）车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b6-c402-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》（客管函〔2021〕16号）规定，要做好途中动态调节，在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量，避免干扰休息旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e4b-1a9c-c0d9-63e494072b00.html
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动车组防火隔断门使用具有防火性能的不锈钢等材质，发生火灾时，阻止或延缓火势蔓延，最长阻燃时间为（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b3-ff73-c0d9-63e494072b00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，所有乘务人员在发现 SOS 旅客求救装置提示后，均应（）按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91a7-c98e-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员，应（）。
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

关于商务座到站提醒服务，正确的是（）。

A、在客室门口统一大声提醒

B、一对一席位旁提醒服务

C、依靠广播显示提醒

D、提醒有需要的旅客

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定：铁路运输企业责任中客运部门责任分为（）和列车责任。
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《中国铁路上海局集团有限公司站段科室、车间、班组台账管理办法》（上铁企法〔2022〕260号）规定，因阶段性、专项性工作需要设置的临时性台账，使用期限一般不超过3个月，最长不超过（）个月。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 18

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组空调故障，需开启车门通风的，在途中，开启（）（非会车侧）车门。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于开展站车广播提质专项活动的通知》（客管函〔2021〕16号）规定，要做好途中动态调节，在早间、午休、晚上以及客流较小时调低音量，避免干扰休息旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e4b-1a9c-c0d9-63e494072b00.html
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动车组防火隔断门使用具有防火性能的不锈钢等材质，发生火灾时，阻止或延缓火势蔓延，最长阻燃时间为（ ）。

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b85-c8eb-c08b-18e65d519d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91b3-ff73-c0d9-63e494072b00.html
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《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》（客管函〔2019〕215号）规定，所有乘务人员在发现 SOS 旅客求救装置提示后，均应（）按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91a7-c98e-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上，不足500万元

B. 100万元及其以上，不足1000万元

C. 50万元及其以上，不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b70-95c0-c08b-18e65d519d00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员，应（）。

A. 送交公安部门处理

B. 追补应收和加收票款

C. 补收所乘区间票款

D. 按规定进行罚款

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