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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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2024版动车组列车（值班）员理论题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于调整中铁银通卡相关业务的通知》(客票函〔2018〕82号)规定，集团公司开通中铁银通卡业务的相关管内动车组列车，预留席位数量为（ ）个二等座席；自由席上限为20个。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

2024版动车组列车（值班）员理论题库
《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，要针对不同线路、不同车型制定列车广播作业趟计划，列车乘务人员不得擅自增加广播频次和广播内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e4b-96e0-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e31-9e7b-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：“五乘”人员应在列车长的带领下，按照各岗位（ ），做好安全、服务工作，确保作业达标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021499-2fb4-2e76-c0fc-8c6cff449200.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发（）分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91c8-e127-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e27-41e3-c0d9-63e494072b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，儿童在列车上办理越站时， 以（ ）乘车日期计算年龄。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6ba9-4fa4-c08b-18e65d519d00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号 ）规定，列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e35-ab57-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b30-5eb8-c08b-18e65d519d00.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，干冰、灭火器，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0f-836b-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：列车运行途中，客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察，发生错误、歧义时，应及时报告（）。
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2024版动车组列车（值班）员理论题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于调整中铁银通卡相关业务的通知》(客票函〔2018〕82号)规定，集团公司开通中铁银通卡业务的相关管内动车组列车，预留席位数量为（ ）个二等座席；自由席上限为20个。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

2024版动车组列车（值班）员理论题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司动车组上部设施管理办法》（上铁辆〔2020〕191号）规定，要针对不同线路、不同车型制定列车广播作业趟计划，列车乘务人员不得擅自增加广播频次和广播内容。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车乘务一体化作业管理办法》（上铁客〔2021〕109号）规定：“五乘”人员应在列车长的带领下，按照各岗位（ ），做好安全、服务工作，确保作业达标。

A. 作业标准

B. 作业流程

C. 执行标准

D. 严格执标

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根据《中国铁路上海局集团有限公司站车客运信息无线交互系统实施管理办法》的通知规定：乘务人员应在列车始发（）分钟前启动终端设备程序，完成登乘操作。登乘成功后，终端设备程序开始自动下载列车基础信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149e-91c8-e127-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e27-41e3-c0d9-63e494072b00.html
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根据《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》客管函〔2023〕108号，儿童在列车上办理越站时， 以（ ）乘车日期计算年龄。

A. 原车票

B. 越站车票

C. 后补车票

D. 实际车票

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《中国铁路上海局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（上铁客〔2020〕170号 ）规定，列车查验车票时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门

A. 运行方向左侧（非会车侧）

B. 运行方向右侧（非会车侧）

C. 邻线侧

D. 靠站台侧

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，干冰、灭火器，可以携带。

解析：禁止携带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002149b-9e0f-836b-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》（上铁客〔2019〕436号）中规定：列车运行途中，客运乘务人员应加强对电子显示屏内容观察，发生错误、歧义时，应及时报告（）。

A. 随车机械师

B. 客调

C. 车队主管领导

D. 客运段生产指挥中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021513-6b46-b436-c08b-18e65d519d00.html
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