答案：A
答案：A
A. 3级
B. 2级
C. 1级
D. 0级
A. 正确
B. 错误
A. 服务
B. 视觉
C. 听觉
D. 嗅觉
解析：题目解析 瞄准年轻、乐观、时尚的顾客群体，通过（ ）等商业氛围的营造，提升顾客消费体验，吸引顾客进站进店，购买油卡非润商品，提升加油站整体收入和利润。 A.服务 B.视觉 C.听觉 D.嗅觉 答案:ABCD 解析：这道题目的答案是ABCD，因为要提升顾客消费体验和吸引年轻、乐观、时尚的顾客群体，需要综合运用多种商业氛围的营造手段，包括服务、视觉、听觉和嗅觉，以满足不同感官的需求，从而提高加油站的整体收入和利润。
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 油品品牌
D. 服务品牌
解析：题目解析 答案:D 解析：这道题强调了标准化和规范化对于提供优质服务的重要性。在选项D中，服务品牌的标准化和规范化可以帮助加油站建立竞争优势，获得顾客的信任，因此选择D作为答案。
A. 正确
B. 错误
A. 油品费用
B. 宣传支出
C. 超值购
D. 人员成本
解析：题目解析 这道题涉及“联动促”，指的是油品价格折让额以特定价值非油商品“联动销售”的形式体现，从而减少了什么。正确答案是C，超值购，因为通过“联动促”形式，可以降低购买非油商品的成本，使其变得更有价值。
A. 黏度大
B. 黏度小
C. 黏度相同
D. 低温性能好
解析：对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用（ ）的机油。 答案:A 解析: 磨损情况较严重的发动机需要使用黏度较大的机油，因为黏度大的机油可以提供更好的润滑性能，有助于减轻磨损并延长发动机寿命。
A. 地市公司财务核算岗
B. 地市公司清分管理岗
C. 地区公司财务核算岗
D. 地区公司清分管理岗
解析：出现“HOS对账不平”状态后，由（ ）查找HOS对账不平的原因。 答案:B 解析：这道题涉及到HOS对账不平的处理责任部门。通常情况下，HOS对账不平的原因可能涉及到清分管理，因此由地市公司清分管理岗来查找HOS对账不平的原因是比较合理的选择。
A. 与顾客协商处理
B. 立即补足
C. 置之不理
D. 立即上报
解析：题目解析 如果确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应立即补足，并向顾客表达歉意。选项B是正确答案，因为在确认加油站的过失后，应当立即采取措施补足顾客应得的优惠，并向顾客道歉以弥补错误。
A. 实现自动配送
B. 实现智能配送
C. 实现身份识别
D. 实现自动收油
解析：题目解析 站级系统中配送“一卡通”具体目标包括3个方面: 实现身份识别、实现单据流转统一、实现各系统衔接。答案选择C，因为在这个情景中，配送“一卡通”系统的主要目标之一是实现身份识别，这是为了确保只有授权的人员可以使用系统，其他两个选项不直接涉及这个目标。
