答案：A
答案：A
A. 抵制顾客
B. 主动热情
C. 细致周到
D. 宽容耐心
解析：题目解析 题目说使用者是指其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。答案选B（错误），因为这个定义不完全准确。使用者通常指的是那些直接使用产品或服务的人，他们的需求和反馈可能会影响最终产品或服务的设计和改进，但不一定对最终决策有直接的决定性影响。
A. 认清顾客服务的根本问题
B. 确定顾客服务的规范化
C. 确定顾客服务的系统化
D. 确定顾客服务的标准化
A. 铁路收油作业、铁路发油作业
B. 水路收油作业、水路发油作业
C. 公路收油作业、公路发油作业
D. 管道收油作业、管道发油作业
解析：油库由储油区、铁路装卸区、码头装卸区、汽车装卸区、辅助生产区和行政管理区等单元组成，主要业务为油品收发作业，包括（）。 A.铁路收油作业、铁路发油作业 B.水路收油作业、水路发油作业 C.公路收油作业、公路发油作业 D.管道收油作业、管道发油作业 答案:ABCD 解析：这道题目描述了油库的组成和主要业务，要求选择正确的答案。油库的主要业务包括从不同的交通方式（铁路、水路、公路、管道）收油和发油作业，因此答案应包括所有这些选项，即ABCD。
A. 春季
B. 夏季
C. 秋季
D. 冬季
解析：题目解析 A类地区立式油罐（其他罐）在（ ）汽油的输转定额损耗率为0.22%。 答案: BC 解析: 这道题要求确定A类地区立式油罐在哪个季节输转汽油的定额损耗率为0.22%。根据题干，我们可以得知答案不是春季和冬季，因为这两个选项没有包括在答案中。在这种情况下，我们只能选择秋季（C）和夏季（B）作为答案，因为这两个选项包括在答案BC中。
A. KG
B. FCF
C. 0.989 52
D. ML
解析：将油品从计量温度下的体积修正到标准体积的体积修正系数用（ ）表示。 答案解析：体积修正系数用C表示，选项C为0.989 52，符合体积修正系数的定义。
A. 挥发
B. 逐渐老化变质
C. 发黑
D. 蒸发
