答案：A
答案：A
A. 进货数
B. 退货数
C. 宣传和动员
D. 订货数
解析：题目解析 盘点结果表主要记录了各种商品的进货数、退货数、订货数等信息，但不包括宣传和动员这一项。因此正确答案是D. 订货数。
A. 监视器
B. 声音报警器
C. 控制箱
D. 灯光闪烁器
解析：较大的加油站因其销售额大，按治安防范的要求必须在加油现场、油罐区、收银室、办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头，监视器一般设在加油站经理或管理人员办公室内。答案A是正确的，因为监视器用于显示摄像头拍摄到的实时视频，通常放置在管理人员办公室内，以便监控加油站的各个部位。
A. 营销策略
B. 优惠政策
C. 服务管理
D. 定位管理
解析：利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化的营销策略。答案选择A，因为利用CRM系统进行客户挽回时，首先要通过智能分析功能对客户数据进行全面的诊断，找出需要重点关注的客群，然后采取差异化的营销策略来进行挽回。
A. 油品价格
B. 油品质量
C. 客户数量
D. 客户忠诚度
A. 加油员
B. 驾驶员
C. 卸油员
D. 班长
解析：卸油作业时应双方核对，前庭主管和（ ）共同核对油品牌号、罐号、仓号。 答案:B 题目解析：在卸油作业中，前庭主管需要与驾驶员一起核对油品的品牌号、罐号和仓号，以确保卸油操作的准确性和安全性。驾驶员是卸油过程中的关键参与者之一，因此与他一起核对信息是必要的。
A. 干管
B. 刻度表
C. 金属外壳
D. 显示器
解析：密度计由躯体、压载室和（ ）三部分组成。 答案解析：答案选A，即干管。密度计通常由躯体、压载室和干管三部分组成。这些部分协同工作，使密度计能够准确测量物质的密度。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
解析：解析：这道题目说的是不记名卡充值，不记名卡是一种无需实名认证的充值卡，通常用于临时充值或者礼品赠送。不记名卡只能用于加油卡账户充值，不能对备用金账户充值。备用金账户是指加油卡账户余额不足时，系统自动从备用金账户中扣款。因此，不记名卡只能用于加油卡账户充值，不能对备用金账户充值，所以答案是错误。
生动例子：想象一下，备用金账户就像是你的备用钱包，当你的主钱包里的钱不够时，系统会自动从备用钱包里扣款。而不记名卡就像是你的礼品卡，只能用于充值主钱包，不能直接充值备用钱包。所以，不记名卡不能对备用金账户充值，答案是错误。
A. 对客户的投诉表示理解并做出适当的回应
B. 态度真诚，保持目光接触
C. 简明扼要地重复客户的问题
D. 选项A，B和C
解析：题目解析 加油站出现客户投诉时应（ ）。 答案:D 解析：处理客户投诉时，通常需要综合多种方法和态度。选项A，B和C都是有效的方法。A表示理解客户的问题并做出适当回应，B表示真诚的态度和保持目光接触有助于建立信任，C表示重复客户的问题以确保理解正确。因此，选项D是正确答案，因为在处理投诉时，应采用多种方法以更全面地满足客户的需求。
