答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题主要考察了自主商品的关键环节是否需要形成书面报告并由专家确认。答案为错误，因为自主商品的品牌设计方案、包装设计方案、最终产品定型等关键环节并不一定需要形成书面报告并由专家确认，这取决于具体的情况。
答案：B
解析：题目解析 答案:B 解析: 这道题主要考察了自主商品的关键环节是否需要形成书面报告并由专家确认。答案为错误，因为自主商品的品牌设计方案、包装设计方案、最终产品定型等关键环节并不一定需要形成书面报告并由专家确认，这取决于具体的情况。
A. 有机碱
B. 胶质
C. 有机酸
D. 盐酸
解析：题目解析 油品在使用过程中也会生成（ ），水溶性酸几乎对所有金属都有很强的腐蚀性。 答案:C 解析：这道题目考察了对油品使用过程中生成的化学物质的了解。水溶性酸是一种常见的化学物质，它对大多数金属都有腐蚀性。在油品使用过程中，可能会产生一些有机酸，这些酸属于水溶性酸的一种，因此答案选C“有机酸”是正确的。
A. 顾客与加油站
B. 顾客与顾客
C. 加油站与交警部门
D. 加油站与政府部门
解析：题目解析 加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（ ）之间的摩擦。 答案: AB 解析: 在资源紧张的情况下，为了避免混乱和冲突，加油站员工应该引导顾客（B.顾客与顾客）严格按照规定排队进出，以减少顾客之间的摩擦。选项A(顾客与加油站)、C(加油站与交警部门)和D(加油站与政府部门)都不是直接与减少顾客之间摩擦相关的。
A. 法院
B. 检察院
C. 工商行政管理部门
D. 政府
解析：《消费者权益保护法》规定，经营者销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规未作规定的，由（ ）或者其他有关行政部门责令改正。 答案:C 解析：答案C是正确的，根据《消费者权益保护法》，如果经营者销售的商品没有经过必要的检验和检疫，或者伪造了检验和检疫结果，除了要承担民事责任外，还需要由工商行政管理部门或其他有关行政部门责令改正。这意味着行政部门有权干预和要求经营者采取必要的措施来符合法律规定。
A. 正确
B. 错误
A. EPS
B. POS
C. BOS
D. HOS
解析：油品盘点时上级公司在（ ）系统中进行相应盘点操作。 A.EPS B.POS C.BOS D.HOS 答案:D 解析：这道题目考察了油品盘点的操作系统。上级公司在进行油品盘点时使用的是HOS系统。
A. 询问顾客是持卡还是现金消费
B. 告知持卡顾客暂停刷卡服务
C. 引导持卡顾客现金消费
D. 选项B和C
解析：加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应该告知持卡顾客暂停刷卡服务并引导持卡顾客现金消费。这是因为在无法正常刷卡的情况下，应该及时告知持卡顾客，并提供替代的支付方式，暂停刷卡服务并引导现金消费是一种合理的做法。
A. 区域内加油站（含非中国石油）日销量
B. 加油站数量
C. 品牌系数
D. 位置系数
解析：题目解析 答案: A、B、C和D 顾客进站阶段计算潜在销量，其数据主要包括（ ）。 解析: 选择A、B、C和D作为答案是因为计算潜在销量需要考虑区域内加油站（含非中国石油）日销量（选项A）、加油站数量（选项B）、品牌系数（选项C）和位置系数（选项D）。这些数据可以用来估算顾客进站后可能的销售量。
A. 消费次数
B. 消费金额
C. 消费总额
D. 消费升数
解析：对于单位客户的返利，都是依据单个司机的（消费总额）进行返利的，返利存入的账户可以选择返到司机账户上或是单位账户上。 答案:C 解析：这道题是关于单位客户的返利，返利是根据单个司机的消费总额进行计算的，因此正确答案是C，即"消费总额"。
A. 品类发展趋势评估
B. 品类销售表现评估
C. 市场和竞争对手表现评估
D. 品类价格评估
解析：答案解析 这道题要求确定哪个选项不属于品类评估要素。品类评估通常包括考虑各种因素来做出决策。在选项中，只有选项D，"品类价格评估"，与典型的品类评估要素不太相关。通常，品类评估会考虑品类发展趋势、销售表现、市场和竞争对手表现等因素，但价格评估不是评估的核心要素，因此D是正确答案。
A. 资金账户
B. 后台账户
C. 备用金账户
D. 积分账户
解析：题目解析 客户在中国石油昆仑加油卡网上服务平台为加油卡充值，充值额进入客户卡片的（ ） A.资金账户 B.后台账户 C.备用金账户 D.积分账户 答案:C 解析：答案选择C，备用金账户。这是因为在充值操作中，充值的金额通常会被暂时存放在一个备用金账户中，等待进一步的处理和分配。这个备用金账户是一个中间账户，用于管理和监控充值资金的流动，确保充值金额正确地进入客户的加油卡。
