答案：A
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 排除顾客服务障碍
B. 认清顾客服务的根本问题
C. 确定顾客服务的规范化
D. 关心每一位顾客，扫除服务障碍
解析：加油机与非实体围墙的防火距离不应小于4.5 m。答案:B 解析：这道题的答案是B，即错误。加油机与非实体围墙的防火距离应当根据实际情况和相关法规来确定，并不一定是固定的4.5米。这个说法是不准确的，所以答案是错误。
A. 促销；促销
B. 直销；直销
C. 营销；营销
D. 代销；代销
A. 正确
B. 错误
A. 52 L
B. 43 L
C. 17 950 L
D. 29 L
解析：题目解析 这道题目同样需要计算油罐中油水总体积，油高为15 mm，对应的体积为52 L，因此，正确答案为A. 52 L。
A. 由作业单位指定实施安全监护人员
B. 受作业批准人（现场负责人）指派
C. 负责对作业全过程进行安全监督
D. 有权终止作业，取消相关作业许可证，并告知作业批准人许可证被取消的原因
解析：对作业监护人的理解正确的有（ ）。 A.由作业单位指定实施安全监护人员 B.受作业批准人（现场负责人）指派 C.负责对作业全过程进行安全监督 D.有权终止作业，取消相关作业许可证，并告知作业批准人许可证被取消的原因 答案:ABCD 解析：这道题要求正确理解作业监护人的角色。根据通常的安全管理原则，作业监护人应该由作业单位指定（A）或受作业批准人（现场负责人）指派（B）。他们的职责包括负责对作业全过程进行安全监督（C）并有权终止作业，取消相关作业许可证，并告知作业批准人许可证被取消的原因（D）。因此，选择ABCD是正确的，因为这些选项描述了作业监护人的职责和权力。
A. 一位顾客
B. 当班顾客
C. 全天顾客
D. 1 h内的顾客
解析：油品消费阶段计算拥堵指数，其中平均服务周期为加油站站服务（ ）所需的时间。 答案:A 解析：计算拥堵指数时，需要考虑平均服务周期，即为一位顾客所需的时间。这是因为拥堵指数是反映加油站服务效率的指标，平均服务周期是计算这个指标的关键参数。
