解析：吸油管应坡向油罐，其坡度应不小于0.2%，其功能主要是（）。 A.便于检查油品输送是否通畅 B.便于检查管线内油气的浓度 C.便于检修时排空管线内的油品 D.便于检验储油罐底阀是否严密答案:CD 解析：正确答案是C和D。吸油管坡度的主要功能是便于检修时排空管线内的油品（C）和便于检验储油罐底阀是否严密（D）。

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单车加油量变化可以作为（）指标。

A. 现场服务效率

B. 站点优化的切入点

C. 效果评价

D. 顾客加油加满程度

解析：题目解析单车加油量变化可以作为站点优化的切入点和效果评价指标。选择答案BC是因为单车加油量的变化可以反映出站点的优化程度，也可以用来评估站点的效果，即是否实现了预期的改进。因此，BC是合适的答案。

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设备金属外壳与保护零线连接的方式称为（）。

A. 等电位连接

B. 保护接零

C. 重复接地

D. 保护接地

解析：设备金属外壳与保护零线连接的方式称为保护接零。选项D (保护接地) 是正确答案。这是因为在电气工程中，保护接零是一种重要的安全措施，用于将设备的金属外壳与保护零线连接，以确保设备外壳不带电，减少电击危险。

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（）加油站资产新增、调拨、报废等业务应通过资产综合管理平台进行管理。

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城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是（）。

A. 政府机关及企事业单位客户

B. 客货运客户

C. 私家车客户

D. 出租车客户

解析：城市、城郊、县城等加油站消费的重要客户是出租车客户。答案D的选择是因为出租车客户通常会频繁地使用加油站服务，相对于私家车客户、政府机关及企事业单位客户等，出租车客户的消费频率更高。

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顾客离站阶段指标计算中，CTR代表（）。

A. 卡销售金额

B. 总销售金额

C. 卡销比

D. 顾客净推荐值

解析：选项C (卡销比) 代表顾客离站阶段指标计算中的CTR。CTR是"Card-to-Cash Ratio"的缩写，表示卡销售金额与总销售金额之间的比率，用于评估卡销售在总销售中的占比。

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对客户档案的（）就是把客户档案建立在已有资料的基础上并随时进行更新，以供加油站管理决策人员作辅助参考决策。

A. 差异化管理

B. 建立

C. 动态管理

D. 程序化管理

解析：题目解析答案:C 解析: 在这道题中，要求对客户档案进行哪种管理方式。选项A（差异化管理）是不太相关的，因为题目并没有提到差异化管理的概念。选项B（建立）也不合适，因为建立是一个一次性的过程，而题目要求是持续的管理方式。选项D（程序化管理）也不合适，因为程序化管理通常指的是使用计算机程序进行管理，而不是更新客户档案。因此，最合适的答案是C（动态管理），这种管理方式可以随时根据客户情况进行更新，以供管理决策参考。

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（）客户卡片丢失后，在售卡充值点进行挂失，客户需提供个人有效证件号或者单位主卡，供售卡充值点操作员进行核对，通过后进行挂失操作。

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站级系统数据备份后，加油站进行前台POS数据恢复需要进行冷启动操作。

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（ ）应急预案演练包括桌面演练、全面演练2种。

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