解析：加油站应急预案演练包括（）。 A.跑冒油 B.地震 C.水灾 D.食物中毒答案:ABCD 解析：加油站应急预案演练需要考虑各种潜在的应急情境，包括跑冒油、地震、水灾和食物中毒等。这些情境可能会影响加油站的运营和安全，因此在应急预案中都需要进行演练和准备。所以，选项ABCD都是包括在加油站应急预案演练中的情境。

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（）客户通过各种第三方渠道充值的金额不需要圈存就可以加油使用。

解析：客户通过各种第三方渠道充值的金额不需要圈存就可以加油使用。答案: B.错误解析: 这个答案是错误的。通常，客户通过第三方渠道充值的金额需要在加油之前进行圈存，以确保账户中有足够的余额来支付加油费用。

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消费者求实的心理，即以注重商品的（）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。

A. 使用价值

B. 质量

C. 价格

D. 品牌

解析：消费者求实的心理，即以注重商品的使用价值为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。因此，答案A（使用价值）是正确的，因为在这种情况下，消费者更关注商品的实际使用价值。

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目前加油站一般采用（）油罐。

A. 卧式圆柱形

B. 立式圆柱形

C. 卧式立方形

D. 立式立方形

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石油和石油产品具有容易（）的特点，其危险程度是由油品闪点的高低来评定的。

A. 蒸发

B. 燃烧

C. 易挥发

D. 产生静电

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顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为50％以需要注意（）

A. 改进产品

B. 继续保持

C. 减少人员，节省费用

D. 提升服务

解析：题目解析顾客离站阶段的优化措施中，顾客净推荐值若结果为50％以需要注意（） A.改进产品 B.继续保持 C.减少人员，节省费用 D.提升服务答案:AD 解析：选项A和D是正确的答案。顾客净推荐值为50％可能意味着有一半的顾客愿意推荐，但另一半不愿意，这表明产品可能需要改进，同时也需要提升服务质量，以增加顾客的满意度和忠诚度。

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客户卡片遗失后，可通过95504客服电话或门户网站临时挂失，并在（）之内到售卡充值网点正式挂失。

A. 1日

B. 3日

C. 5日

D. 7日

解析：客户卡片遗失后，可通过95504客服电话或门户网站临时挂失，并在7日之内到售卡充值网点正式挂失。答案解析：题干中给出了关于客户卡片遗失后的临时挂失和正式挂失的流程，以及相应的时间要求。在给出的选项中，选项D“7日”是符合题干要求的唯一选项，因此选择答案D。

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