答案：A
答案：A
A. 风险识别法
B. 风险度量法
C. SWOT法
D. 德尔菲法
解析：题目解析 答案: AB 解析: A. 风险识别法 - 这是一种常用于财务风险案例分析的方法，通过识别可能存在的风险来进行分析。 B. 风险度量法 - 这也是一种常用的财务风险案例分析方法，通过对风险的程度进行度量和评估来进行分析。 C. SWOT法 - 这是一种战略规划工具，用于分析企业的优势、劣势、机会和威胁，与财务风险案例分析方法略有不同。 D. 德尔菲法 - 这是一种专家意见征询的方法，与财务风险案例分析无直接关系。 因此，正确答案是AB。
A. 报告期非油采购金额
B. 报告期非油利润
C. 报告期非油销售金额
D. 报告期非油成本
解析：题目解析 答案:D 解析：这道题要求计算非油毛利，根据非油业务的销售收入和成本来计算。非油毛利等于报告期非油业务销售收入减去报告期非油成本，因此答案为选项D。
A. 危害因素
B. 风险
C. 隐患
D. 事故
解析：题目解析 危害因素的定义是：一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些情况组合的要素，包括根源和状态。这是因为危害因素是指可能引发风险的各种因素，包括但不限于人员安全、健康、财产和环境的潜在威胁。风险是危害因素的结果，因此B选项“风险”不是危害因素的定义，而是与之相关的概念。隐患和事故也与危害因素有关，但不是对危害因素的全面定义。
A. 整体费用
B. 单日费用
C. 管理费用
D. 非油成本
解析：题目解析 题目要求解释为什么选A作为答案。答案A，即"整体费用"，被选择是因为商流费总额是指加油站为销售商品或提供劳务所发生的单位商流费用，它主要用于评价加油站整体费用的控制情况，而不是单日费用、管理费用或非油成本。
解析：（ ）-10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。 答案: B.错误 解析: 这道题的答案是错误，因为-10号柴油并不一定比0号柴油的燃烧性能好。柴油的性能取决于多个因素，包括添加剂和处理过程，而不仅仅是柴油的编号。因此，不能简单地根据编号来判断燃烧性能。
A. 上段
B. 黄金陈列位
C. 中段
D. 下段
解析：普通货架按高度可分为四段，销售占比超过30%的是黄金陈列位。答案B是正确的，因为黄金陈列位通常用于陈列最畅销的商品，销售占比较高，这有助于提高销售额。
A. 正确
B. 错误
A. 优质高效，做好现场服务
B. 加强联系，定期拜访客户
C. 利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制
D. 动态跟踪，发现异常及时跟进
解析：客户维护应从（ ）入手。 答案:ABCD 解析: 这道题目要求考生了解客户维护的入手点。正确答案是ABCD，因为客户维护应从多个方面入手，包括做好现场服务（A），加强联系，定期拜访客户（B），利用平台建立客户投诉处理和沟通机制（C），以及动态跟踪，发现异常并及时跟进（D）。这些措施有助于维护客户关系并提供更好的服务。
A. 银行卡
B. 支票
C. 经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认
D. 刷卡
解析：题目解析 办理个人记名卡，可选择支付方式，默认的方式为经办人填写“中国石油昆仑加油卡单位客户业务申请表”并签字确认。答案C的选项是正确的，因为在题干中提到了默认的方式是通过填写相应的申请表和签字确认来办理个人记名卡，而银行卡、支票、刷卡并没有在题干中提及，因此这些选项都不符合要求。
A. 正确
B. 错误
