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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
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判断题
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( )在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作。 

答案:A

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
下列选项中,属于人工洗车流程的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9356-6a01-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油员发现加错油品时,应立即( ),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(站经理)汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a67-9dbe-b476-c057-47291d003a00.html
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服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的唯一素质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a69-d56d-6959-c057-47291d003a00.html
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( )加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当,导致加油站信誉度下降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4608-104c-c072-b4f64fcd9d00.html
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下列指标属于非油效率类指标的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-934d-dbf6-c072-b4f64fcd9d00.html
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交易撤销无法解决班结时校验加油机泵码提示差异过大的故障。
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以下要求错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a67-9d5c-6161-c057-47291d003a00.html
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( )PP是现代教学的常用工具,主要用于制作文字、图片、影音、表格等静态课件,也可制作动画课件、交互课件。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9227-09f4-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油站交班前庭主管将本班次加油站的安全、设备、卫生、顾客数量变化等情况向接班前庭主管介绍,并共同对加油站重点部位进行巡查,巡查结果记入( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4756-0811-c072-b4f64fcd9d00.html
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消防档案应当包括( )基本情况和消防安全管理情况。
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题目内容
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判断题
)
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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库

( )在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作。 

答案:A

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
相关题目
下列选项中,属于人工洗车流程的有( )

A. 礼貌迎客、征询需求

B. 检查车况、消除隐患

C. 按照规程、顺序擦车

D. 高压预冲、清洗脚垫

解析:下列选项中,属于人工洗车流程的有( ) 答案:ABD 解析:人工洗车流程需要进行礼貌迎客、征询需求(A)、检查车况、消除隐患(B)、高压预冲、清洗脚垫(D)。这些步骤都属于洗车过程中需要人工操作的环节,因此选择ABD是正确的。

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加油员发现加错油品时,应立即( ),向顾客说明原因并赔礼道歉,同时向前庭主管(站经理)汇报。

A. 关闭总电源

B. 停止加油

C. 关闭加油机

D. 抽出混油

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a67-9dbe-b476-c057-47291d003a00.html
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服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的唯一素质。

A. 正确

B. 错误

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( )加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当,导致加油站信誉度下降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4608-104c-c072-b4f64fcd9d00.html
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下列指标属于非油效率类指标的是( )。

A. 油非转换率

B. 吨油非油收入

C. 非油利润

D. 吨油自有商品销售收入

解析:下列指标属于非油效率类指标的是( )。 A.油非转换率 B.吨油非油收入 C.非油利润 D.吨油自有商品销售收入 答案:AB 解析:非油效率类指标用于衡量非油业务的经营效率,其中包括: A. 油非转换率:该指标衡量了油品销售与非油品销售之间的比例,是非油效率的一个重要指标。 B. 吨油非油收入:这是一个关键的非油业务指标,它反映了每吨油品销售所产生的非油收入,也是经营效率的一部分。 C. 非油利润:非油利润衡量了非油业务的盈利能力,但它不一定反映经营效率。 D. 吨油自有商品销售收入:这是与自有商品销售有关的指标,虽然与非油业务相关,但并不是非油效率类指标,因为它关注的是具体的销售项目。

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交易撤销无法解决班结时校验加油机泵码提示差异过大的故障。

解析:交易撤销无法解决班结时校验加油机泵码提示差异过大的故障。 答案:B 解析: 这道题目陈述了一个情况,即交易撤销不能解决班结时校验加油机泵码提示差异过大的故障。这是一个错误的说法,因为交易撤销通常是用来取消之前的交易,而与班结时校验加油机泵码提示差异过大的故障无关。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00021a63-46d6-5853-c072-b4f64fcd9d00.html
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以下要求错误的是( )。

A. 在为顾客服务时,要做到真诚坦率

B. 在为顾客服务时,要做到实事求是

C. 在为顾客服务时,要做到谨慎承诺

D. 在为顾客服务时,要满足顾客的所有要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058a67-9d5c-6161-c057-47291d003a00.html
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( )PP是现代教学的常用工具,主要用于制作文字、图片、影音、表格等静态课件,也可制作动画课件、交互课件。 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219de-9227-09f4-c072-b4f64fcd9d00.html
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加油站交班前庭主管将本班次加油站的安全、设备、卫生、顾客数量变化等情况向接班前庭主管介绍,并共同对加油站重点部位进行巡查,巡查结果记入( )。

A. 加油站日志

B. 交接班记录

C. 加油站巡检记录

D. 站经理日志

解析:加油站交班前庭主管将本班次加油站的安全、设备、卫生、顾客数量变化等情况向接班前庭主管介绍,并共同对加油站重点部位进行巡查,巡查结果记入( )。 答案:A 题目解析:这道题考察了加油站交接班时的操作规程。在交班前,庭主管需要向接班庭主管介绍关于安全、设备、卫生、顾客数量等情况的信息,并一起巡查加油站的重点部位,将巡查结果记入加油站日志,以确保信息的传递和记录。选项A中的加油站日志是最合适的记录巡查结果的文书。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000219fa-4756-0811-c072-b4f64fcd9d00.html
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消防档案应当包括( )基本情况和消防安全管理情况。

A. 防火安全

B. 消防安全

C. 消防预案

D. 消防器材

解析:题目解析 消防档案应当包括消防安全管理情况的基本情况。正确答案是B,因为消防档案主要用于记录消防安全管理情况,包括消防设备的检查、维护情况、员工的消防培训等信息,以确保消防安全。

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