答案：A
答案：A
A. 常压
B. 化学
C. 加工
D. 分离
解析：石油炼制就是应用各种物理或（ ）方法，把原油加工成符合各种质量标准的石油产品。 答案解析：选项B（化学）是正确答案。石油炼制过程中，除了物理方法外，也需要应用化学方法进行加工，以将原油转化成符合各种质量标准的石油产品。
A. m=V20×（ρ20-1.1）
B. m=VCF×ρ20
C. 15 672 kg
D. m=VCF×（ρ20-1.1）
解析：题目解析 油品质量的计算公式正确的是： m = V20 × (ρ20 - 1.1) 这是计算石油产品质量的标准公式，其中V20是在20℃时的体积，ρ20是在20℃时的密度。所以正确答案为 A.
解析：加油站在目标市场选定前，需对所销售的油品进行市场定位。 答案:B（错误） 解析：市场定位是在确定目标市场之前进行的，而不是之后。在市场定位阶段，企业将分析市场需求、竞争情况等因素，然后决定如何定位自己的产品或服务以满足特定市场的需求。因此，在目标市场选定之前，应该进行市场定位。答案选B（错误）是正确的。
A. 地市管理人员
B. 站经理
C. 前庭主管
D. 营业员
解析：题目解析 答案B是正确的。 解析：题目中提到可以使用员工管理功能对加油站员工进行综合管理的是谁。在站级系统中，通常站经理负责对加油站员工进行综合管理，包括员工的招聘、培训、排班等工作。其他选项描述的角色在管理员工方面通常不具备站经理的权限和责任，因此B是正确的答案。
A. 正确
B. 错误
解析：题目解析 这道题涉及燃油复合剂对燃烧效率和油耗的影响。答案选择B，即错误。燃油复合剂实际上有助于提高燃烧效率，降低油耗，而不是相反。
A. 关闭总电源
B. 停止加油
C. 关闭加油机
D. 抽出混油
A. 服务态度
B. 服务水平
C. 服务质量
D. 服务理念
解析：针对各类型客户的特点开展差异化的市场开发、产品推广、客户管理工作，从而提升客户管理和（服务水平），更好地满足客户预期。答案B。 解析：差异化的市场开发、产品推广和客户管理可以根据不同客户类型的需求和特点进行定制化，而提升服务水平是其中重要的一部分，可以更好地满足客户的期望，从而增强客户满意度和忠诚度。
A. 正确
B. 错误
解析：%馏出点表示汽车的启动性和发动机供油系统产生气阻的倾向，其馏出温度越高，汽车的启动性越好，但在供油系统中产生气阻的危险性越小。 答案:B（错误） 解析：这个说法是错误的。馏出点通常用于描述燃料的挥发性，而不是汽车的启动性或供油系统的气阻。较低的馏出点意味着燃料在较低温度下开始汽化，有助于冷启动性能，但与供油系统的气阻无直接关系。
