解析：下列选项中，属于自然灾害类应急预案演练的有（）。 A.台风 B.山体滑坡 C.人身伤亡 D.火灾答案:AB 解析：自然灾害类应急预案演练是针对自然灾害情境的演练，因此只有选项A和B是属于自然灾害的情境，即台风和山体滑坡。选项C和D分别是人身伤亡和火灾，虽然也需要应急预案，但它们不属于自然灾害，因此不包括在自然灾害类应急预案演练中。

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下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是（）。

A. 便利店类型

B. 加油站进出站口照片

C. 卡销比

D. 便利店大小

解析：下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是（）。答案:D 解析：顾客进站阶段诊断指标是用来评估顾客在进站时的情况和体验的指标。便利店大小是一个能够反映顾客在进站时感受的指标，因为便利店的大小可以影响顾客的购物体验。

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下列属于加油站消费环节风险防控措施的有（）。

A. 严禁员工代客户刷卡，严禁网点未经审批代管客户加油卡

B. 严禁购买非油商品使用油品方式结算

C. 撤销交易必须向地市公司申报，地市公司同意后方可进行操作

D. 发票开具遵守国家和集团公司相关要求

解析：题目解析选项ABCD提供了一系列加油站消费环节的风险防控措施，这些措施可以有效地降低可能发生的风险情况。A选项强调了严禁员工代客户刷卡和严禁未经审批代管客户加油卡，这是为了避免可能的刷卡不当使用和管理不善带来的风险。B选项指出了严禁购买非油商品使用油品方式结算，防止了可能的违规行为。C选项要求在撤销交易时必须向地市公司申报，地市公司同意后方可进行操作，这是为了确保撤销交易的合法性和规范性。D选项提醒了发票开具时需要遵守国家和集团公司相关要求，保证了发票的合法性和准确性。综合考虑，ABCD选项涵盖了加油站消费环节的多个重要风险防控措施。

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解析：答案B（错误）解析：根据《消费者权益保护法》，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的情况下，经营者应当承担相应的民事责任，而不是刑事责任。因此，选项B是错误的。

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A. 同类型站

B. 区域平均水平

C. 区域总体水平

D. 对标站

解析：题目解析问题要求了解员工流失率指标主要与哪些因素比较使用。根据选项分析： A. 同类型站 - 可以与员工流失率进行比较，以了解站点内部情况。 B. 区域平均水平 - 可以与员工流失率进行比较，以了解区域内的情况。 C. 区域总体水平 - 可以与员工流失率进行比较，以了解整个区域的情况。 D. 对标站 - 可以与员工流失率进行比较，以了解站点是否达到预定标准。因此，答案是 BD，因为员工流失率主要是与同类型站和对标站进行比较使用，以评估员工忠诚度和工作满意度。

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应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（）。

A. 锻炼领导

B. 减少失误

C. 熟悉流程

D. 检验预案

解析：应急预案演练能够锻炼员工、完善准备、增强团队协作能力、（）。答案:D 解析：选择答案D，即检验预案，是因为应急预案的主要目的之一是确保其在实际应急情况下的有效性和可行性。通过演练，可以验证应急预案的实际运作情况，发现潜在问题并进行改进，从而提高应对紧急情况的能力。

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班结日结管理包含3个功能模块的内容，分别是班结管理、（）、日结查询。

A. 班结结算

B. 班结查询

C. 班结完成

D. 班结开始

解析：题目解析答案选择B，即班结查询，是因为题目中提到了“班结日结管理包含3个功能模块的内容”，其中之一就是“班结查询”。另外两个功能模块是班结管理和日结查询，所以B选项是正确的，填充了题目中的空白。

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（）加油站不用提前上报大额销售和因道路、天气或其他因素导致加油站库存大幅变化的情况，确保加油站不脱销、不断档。

解析：（）加油站不用提前上报大额销售和因道路、天气或其他因素导致加油站库存大幅变化的情况，确保加油站不脱销、不断档。答案:B 解析：这道题的答案是错误。加油站应该提前上报大额销售和因道路、天气或其他因素导致库存大幅变化的情况。这样可以确保及时采取措施来满足需求，防止加油站脱销或断档，保障客户的需求和安全。不提前上报可能会导致运营问题和安全风险。

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（ ）店内听觉氛围营造需要在便利店内24小时不停地循环播放商品广告和促销活动。

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