解析：题目解析题目要求诊断顾客离站阶段的指标，正确答案是ABD。解析如下：顾客净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是一个客户满意度指标，用于衡量顾客是否愿意向他人推荐你的产品或服务，通常在离站阶段进行测量，以评估顾客的满意度和忠诚度。员工流失率（Employee Attrition Rate）是衡量员工离职率的指标，如果员工流失率较高，可能会对顾客服务和满意度产生负面影响。合理用工数指的是在顾客离站阶段是否有足够的员工资源来应对服务需求，如果用工数不合理，可能会导致服务质量下降，影响顾客满意度。

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无图陈列时应使用（）清洁货架。

A. 干抹布

B. 湿抹布

C. 现场堆头

D. 清洁球

解析：无图陈列时应使用（）清洁货架。 A.干抹布 B.湿抹布 C.现场堆头 D.清洁球答案:B 题目解析：在没有陈列图的情况下，应该使用湿抹布清洁货架。湿抹布可以有效清除灰尘和污垢，保持货架的整洁，提升商品的展示效果。

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（）投币式保险柜必须嵌入墙壁内或固定地下，并用黑布遮盖

解析：（）投币式保险柜必须嵌入墙壁内或固定地下，并用黑布遮盖答案:B 解析：这个答案是错误的。通常，投币式保险柜需要嵌入墙壁内或固定在地下，以增加安全性，而且通常不需要用黑布遮盖。所以选择B，表示这个说法不正确。

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应急预案编制要求有（）。

A. 规章和标准的规定

B. 本单位的安全生产实际情况

C. 具体的事故预防措施和应急程序,并与其应急能力相适应

D. 有利于提高风险防范意识

解析：应急预案编制要求有（）。 A.规章和标准的规定 B.本单位的安全生产实际情况 C.具体的事故预防措施和应急程序,并与其应急能力相适应 D.有利于提高风险防范意识答案:ABC 解析：选项A要求应急预案遵循规章和标准的规定，这是为了确保预案的合法性和符合法律法规的要求。选项B要求考虑本单位的安全生产实际情况，这是为了使预案更贴近实际情况，能够更好地应对本单位可能的风险和危险。选项C要求包括具体的事故预防措施和应急程序，以及与本单位的应急能力相适应，这是为了确保预案的实际可行性和有效性。

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（）有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。

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根据国家有关规定需办理前置许可证的项目，应到对应主管部门办理相关证照，办理顺序为（）。

A. 先照后证

B. 先证后照

C. 同时办理

D. 均可不办理

解析：根据国家有关规定需办理前置许可证的项目，应到对应主管部门办理相关证照，办理顺序为（）。答案:B 解析：根据国家规定，通常需要先办理前置许可证，然后再办理相关的证照。所以选项B中的先证后照是正确的顺序。

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人们在购买决策过程中可能扮演（）等角色。

A. 发起者

B. 影响者

C. 决策者

D. 购买者

解析：人们在购买决策过程中可能扮演（ABCD）等角色。解析：这个答案也是正确的，因为在购买决策过程中，一个人可能会扮演多个不同的角色。发起者（A）可能是提出购买需求的人，影响者（B）可能是对购买决策产生影响的人，决策者（C）可能是最终做出购买决策的人，而购买者（D）则是执行购买行为的人。因此，答案ABCD反映了购买决策中可能涉及的多个角色。

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进行移库时，加油站将需转出（）上报上级公司。

A. 油品品名

B. 数量信息

C. 罐存信息

D. 质量信息

解析：进行移库时，加油站将需转出（）上报上级公司。答案: AB 解析：在进行移库时，加油站需要转出油品的品名（A）和数量信息（B），以便上报给上级公司，确保准确记录和管理库存。质量信息（D）和罐存信息（C）虽然也重要，但通常在移库时的上报中，品名和数量信息更为关键。

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（）对于价格敏感的客户会忠诚于提供最低价格的加油站，靠低价维系关系，这些客户很容易发展成为忠诚客户。

解析：这个答案选B，即错误。原因是题目中说"对于价格敏感的客户会忠诚于提供最低价格的加油站"，这是一个潜在的情况，但并不是一定的规律。客户的忠诚度受到多种因素的影响，包括服务质量、便利性、品牌声誉等，而不仅仅是价格。因此，不能一概而论，将所有价格敏感的客户都看作会忠诚于提供最低价格的加油站。

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