答案：A
答案：A
A. 卡片应用
B. 卡片形状
C. 卡片图案
D. 卡片尺寸
解析：联名卡卡片设计包括卡片外观设计和（ ）设计。 答案:A 解析：答案A是正确的。联名卡卡片设计包括卡片外观设计和卡片应用设计。卡片外观设计涉及卡片的外观特征、颜色等方面，而卡片应用设计涉及卡片上的功能、应用等设计，这两者共同构成了联名卡的设计。
A. 礼貌迎客、征询需求
B. 检查车况、消除隐患
C. 按照规程、顺序擦车
D. 高压预冲、清洗脚垫
解析：下列选项中，属于人工洗车流程的有（ ） 答案:ABD 解析：人工洗车流程需要进行礼貌迎客、征询需求（A）、检查车况、消除隐患（B）、高压预冲、清洗脚垫（D）。这些步骤都属于洗车过程中需要人工操作的环节，因此选择ABD是正确的。
A. 全面
B. 客观
C. 注重时效性
D. 有代表性
解析：下列选项中，（ ）不属于信息收集的要求。 答案:C 解析：信息收集需要考虑信息的全面性、客观性和代表性，以确保所获得的信息准确、有用。然而，信息的时效性通常是信息收集的一个重要要求，因为信息过时可能不再具有价值。因此，选项C "注重时效性" 不是信息收集的要求，是正确的。
A. 停止相应加油机作业
B. 停止相应油罐的加油机作业
C. 否认油品质量有问题
D. 向上级主管部门汇报
解析：加油站发生油品质量异议时，加油站员工应立即（ ）。 答案:B 解析：选项B是正确答案。当加油站发生油品质量异议时，应立即停止相应油罐的加油机作业，以防止继续分发可能存在问题的油品。这是为了确保客户的安全和遵守相关法规。同时，也需要向上级主管部门汇报情况，以寻求进一步指导和处理建议。
A. 行驶证
B. 道路运输许可
C. 油罐容积表
D. 配送单
解析：采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（ ），油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。 答案解析：选择C。这是因为油罐车卸油时需要依据有效的油罐容积表进行操作，如果容积表无效或者与车辆不匹配，会导致无法准确地卸油。
A. 10
B. 15
C. 1
D. 7
解析：题目解析 马达法辛烷值计算公式为研究法辛烷值×0.8+（修正值）。在选项中，只有A（10）符合这个修正值的设定，所以选A。
A. 送货单
B. 损耗单
C. 入库单
D. 成品油配送单
解析：油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与（ ）不符，加油站不能接卸油。 答案解析：选择D。这是因为在卸油过程中，油罐车的铅封起到了保障油品安全的作用。如果铅封损坏、没有号码或者号码与成品油配送单不符，会导致加油站不能接卸油品，以确保油品安全。
A. 流失客户
B. 新客户
C. 老客户
D. 迁移客户
解析：题目解析 （流失客户）指曾经发生过业务往来，但由于服务、油品质量等原因，终止了业务往来的客户。这意味着这些客户曾经是活跃客户，但由于特定原因不再与企业保持业务往来。
A. 15 mg/kg
B. 10 mg/kg
C. 5 mg/kg
D. 20 mg/kg
