解析：店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为：（）、形成提升报告、报告评估、现场整改、整改效果评估、效果跟踪维护。答案:C 解析：答案C是正确的，因为题目中给出了店面优化提升工作流程的步骤，缺失的部分应该填入"现场诊断"，即：现场诊断、形成提升报告、报告评估、现场整改、整改效果评估、效果跟踪维护，共六个步骤。

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加油卡充值通过（）收款时，须经上级公司确认资金到账后，方可进行充值操作。

A. 电汇

B. 充值卡

C. 商业承兑汇票

D. 信用证

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车用柴油（国Ⅵ）润滑性校正磨痕直径（60 ℃）不大于（）。

A. 460μm

B. 470μm

C. 360μm

D. 370μm

解析：车用柴油（国Ⅵ）润滑性校正磨痕直径（60 ℃）不大于（）。 A.460μm B.470μm C.360μm D.370μm 答案:A 解析：这道题考察了车用柴油（国Ⅵ）的润滑性校正磨痕直径限制。正确答案应该是一个具体的数值，且要在规定范围内，即不大于某个数值。在给出的选项中，只有A.460μm符合这个要求。

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按经营管理分类，属于核心品类的是（）。

A. 零食

B. 家庭食品

C. 饼干糕点

D. 面包

解析：题目解析按经营管理分类，属于核心品类的是（）。 A.零食 B.家庭食品 C.饼干糕点 D.面包答案:B 解析：在经营管理分类中，核心品类通常指的是公司或商店最主要、最核心的商品种类，这些商品对于业务的成功运营至关重要。家庭食品更倾向于是一个核心品类，因为它们通常是人们日常生活中必需的食品，销售量稳定且需求持续。其他选项，如零食、饼干糕点和面包虽然也是食品，但不如家庭食品那么核心。

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更换汽车机油的时间首先看里程，如果使用普通的润滑油应大于等于5 000 km，使用半合成润滑油应大于等于7 500 km，全合成润滑油应大于等于10 000 km。

A. 正确

B. 错误

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根据加油站实际情况，淋浴间可选择性配备淋浴器、热水器、防滑垫、（）、晾衣架等设备用具。

A. 微波炉

B. 烘干机

C. 洗衣机

D. 电风扇

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培训形式包括（）、互动交流、经验分享、远程视频培训等。

A. 现场培训

B. 实操训练

C. 业余自学

D. 脱产参训

解析：培训形式包括（）、互动交流、经验分享、远程视频培训等。答案:ABCD 解析：答案选ABCD是因为培训形式通常包括多种方式，包括现场培训（A）、实操训练（B）、业余自学（C）和脱产参训（D）。这些不同的培训形式可以满足不同学员的需求和学习风格，从而提高培训的效果。

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（）接卸油前在距卸油口15 m处的上风方向，放置1具35 kg推车式干粉灭火器，并展开喷粉管，喷头对准卸油口，处于临战状态，在卸油区放置2块灭火毯。

解析：（）接卸油前在距卸油口15 m处的上风方向，放置1具35 kg推车式干粉灭火器，并展开喷粉管，喷头对准卸油口，处于临战状态，在卸油区放置2块灭火毯。答案:B 解析：这道题的答案是错误。根据题目描述，放置灭火器和灭火毯的位置距离卸油口15 m，这个距离较远，不符合危险品卸载操作中的最佳实践，应该更靠近危险区域以便快速响应火灾。此外，题目中没有提到具体的危险情况，因此无法确定是否需要采取这些灭火措施。

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（）加油站遇到客户恶意投诉时，站经理应仔细了解客户恶意投诉的原因，并对员工进行心理疏导。

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宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（）等。

A. 经济环境

B. 主观环境

C. 社会文化环境

D. 自然环境

解析：宏观环境指的是大的社会环境，主要包括经济环境、社会文化环境、自然环境等。所以答案ACD是正确的，因为这三个选项都是宏观环境的组成部分。

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