通过加注尿素可起到对柴油车SCR（选择性催化还原技术）系统的强力保护，并将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（ ），确保排放的尾气达到国家标准。

解析：题目解析 这道题目说的是静电是指物体带上静止电荷的化学现象，两种不同物质的接触和分离都会产生静电。这个说法是错误的。静电是指物体带上静止电荷的物理现象，与化学无关。两种不同物质的接触和分离确实会产生静电，所以答案为B，即错误。

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解析：油品倒罐包括油罐所连接的加油机等设备出现故障，需要将该罐的油品倒入另外一个不同种油品的油罐中。 答案:B 解析: 这个答案是错误的。油品倒罐通常是指将同一种类的油品从一个储罐转移到另一个储罐，而不是将它们倒入不同种类的油罐中。

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解析：加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到（ ），得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。 答案:B 解析：答案B是正确的，因为提供特殊待遇，如邀请客户参加特别活动，是一种对客户尊重的表现。这种尊重可以让客户感到特别重视，从而增进客户的忠诚度。

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解析：（ ）客户卡片丢失后，在售卡充值点可直接填写客户业务单做补卡。 答案:B 解析: 这个答案是错误的。根据题目描述，客户卡片丢失后，通常需要进行一定的程序和流程来办理补卡，而不是直接在售卡充值点填写客户业务单就可以补卡。所以答案应该是正确的。

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解析：这道题考察的是加油站员工为顾客服务时应该做到的服务标准。正确答案是A:三声。在加油站，员工为顾客服务时通常会进行三声问候，即顾客下车时打招呼，加油时询问服务需求，加油完成后道谢并告知服务完成。这种服务标准可以让顾客感受到员工的热情和专业，提升顾客的满意度。

举个例子来帮助理解，就好比你去一家餐厅用餐，服务员在你入座时微笑问候，点餐时耐心询问你的需求，上菜时及时送上美味的食物，结账时再次感谢你的光临。这种周到的服务会让你觉得受到了尊重和关注，增加你对这家餐厅的好感度。加油站员工也是一样，通过三声服务，可以让顾客感受到被重视和关心，提升服务质量和顾客满意度。

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