A、销售台账
B、防火档案
C、客户档案
D、意见簿
答案:B
解析:题目解析 根据公安消防部门的要求,加油站应建立、健全防火档案,其主要内容包括11个方面。正确答案是B,因为防火档案是根据法规要求建立的,用于记录和管理加油站的消防安全信息,包括消防设施、设备、人员等重要信息,以确保安全。
A、销售台账
B、防火档案
C、客户档案
D、意见簿
答案:B
解析:题目解析 根据公安消防部门的要求,加油站应建立、健全防火档案,其主要内容包括11个方面。正确答案是B,因为防火档案是根据法规要求建立的,用于记录和管理加油站的消防安全信息,包括消防设施、设备、人员等重要信息,以确保安全。
解析:答案解析:选B(错误)。题目中的公式中给出了非油税前利润的计算方法,但这个公式是错误的。正确的计算公式应该是非油税前利润=报告期非油业务销售收入-报告期非油业务成本。所以,答案为错误。
A. 1倍以上10倍以下
B. 1倍以上5倍以下
C. 1倍以上3倍以下
D. 5倍以上10倍以下
解析:《消费者权益保护法》规定,经营者在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得的1倍以上10倍以下的罚款。 选项A是正确答案,因为根据法律规定,经营者可以根据情节被处以违法所得的1倍以上10倍以下的罚款。
A. 汽油车辆
B. 用油车辆
C. 用油设备
D. 柴油车辆
解析:题目解析 问题要求根据加油站市场调查对象按用油设备可分为两大类,选择正确的选项。正确答案是B.用油车辆。这是因为题目中已经提到调查对象是按照用油设备来分类的,所以答案应该是与用油设备相关的,而汽油车辆、柴油车辆都是用油车辆,但它们并不是调查对象的分类标准,所以不是正确答案。用油设备与用油车辆相关,因此B.用油车辆是正确的答案。
A. 当班人员
B. 营业员
C. 站经理
D. 前庭(便利店)主管
解析:题目解析 加油站日结应根据处理权限由前庭主管或站经理点击“日结”按钮,完成本营业日油品和非油品的结账工作,如日结所需操作超出站经理权限,应及时报上级公司处理。正确答案是C.站经理。这是因为站经理通常具有较高的权限,可以负责日结操作,但如果日结需要超出站经理权限的操作,站经理应及时报告上级公司以获得必要的授权和协助。
A. 出油量少
B. 出油不计数
C. 提枪后数码不归零
D. 加油枪不自封
解析:题目解析 问题涉及计算机主板芯片损坏、感光器污物过多、计量器损坏或传感器与流量计连接失效对加油时可能产生的影响。正确答案是B。这是因为当感光器污物过多或计量器损坏时,加油机可能无法准确计数,所以出油不计数。
A. 覆盖度
B. 辨识度
C. 包围度
D. 可分度
解析:题目解析 商品的宽度是指经营的商品类别的数量,表示商品对整个类别和基本功能的覆盖度。 解析:答案A是正确的。商品的宽度表示门店经营的商品类别数量,它反映了门店对整个商品类别以及相关基本功能的覆盖程度。如果门店经营的商品类别数量广泛,那么它具有更高的商品宽度,意味着它涵盖了更多不同种类的商品,从而可以吸引不同需求的顾客。
A. 9个
B. 7个
C. 12个
D. 5个
解析:题目解析 我国内燃机油黏度分类国家标准 GB/T 14906和国际通用的SAE(美国汽车工程师协会)J300黏度分类法相同,共分为9个黏度等级。这是因为国际通用的SAE J300黏度分类法和我国的国家标准GB/T 14906都是将内燃机油按照其在不同温度下的黏度特性进行分类,共同采用了9个黏度等级。
A. 采访意图
B. 等级
C. 采访线索来源
D. 联系方式
解析:媒体到访,站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组,将目标媒体的( )等信息进行上报,等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。 答案:ABD 题目解析:这道题考察了站经理在媒体到访时采取的行动。正确答案是ABD,原因如下: A. 采访意图:了解媒体的采访意图是为了准备对应的沟通策略和信息。 B. 等级:知道目标媒体的等级可以帮助公司更好地应对媒体关注度的不同。 D. 联系方式:将目标媒体的联系方式上报给上级公司新闻危机管理小组有助于建立有效的沟通渠道。
A. 一级投诉
B. 二级投诉
C. 三级投诉
D. 特级投诉
解析:04客户投诉中,对中国石油品牌有重大影响的、社会影响范围广的、性质较严重的投诉属于一级投诉。答案A的选择是因为一级投诉通常指的是严重性质的投诉,对中国石油品牌有重大影响,社会影响范围广,符合此定义。
A. 心理因素
B. 行为因素
C. 地理因素
D. 人文因素
解析:对加油站而言,不少顾客购油时只认准品牌的行为属于( )。 答案:B 解析:这道题涉及到市场细分中的因素。不少顾客只认准品牌是一种行为因素,因为他们的购买决策受到了品牌的影响,这是一种购买行为的特点,因此选择B,即"行为因素"作为答案。